• 基本信息,姓名:简历本,意向:客服主管,工作经历,工作描述:所从事公司为行业媒体,主要为汽车用品行业大型厂商集中各地经销商,行业知名品牌与行业各重大新闻资讯进行报道宣传,作为客服专员主要工作为:
    1.跟进服务公司合作优质大型客户,例如飞歌、好帮手、路畅等,了解客户需求,制定客户合作方案;
    2.每月收集需要上刊客户资料,制定上刊表;
    3.跟进客户品牌广告图,新闻稿等对接事项。与客户沟通广告的整体布局与配色等一些细节问题,并跟设计师陈述
    简历本 发表于 11-23 22217人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客服专员,工作经历,工作描述:1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
    2、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;
    3、登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况;
    4、统计维修单;
    5、回访已交回维修单客户(访服务态度、产
    简历本 发表于 11-07 22317人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客服专员/助理,工作经历,工作描述:1.负责公司对工、农、中、建等20多家银行资金数据上的对接;
    2.处理一线客服提交上来的工单、事务,保证在30分钟之内给客户解决资金支付上的问题,并给到客户优质、专业、详细的解答;
    3.每天定期跟上海总公司的退款组、对账组把昨日的业务进行汇报;
    4.处理客户在网上资金支付产生问题之后的投诉;
    5.根据每天的情况,制定出当日报表和工作内容,及时通过邮件汇报给领导。
    简历本 发表于 07-31 2700人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客服总监,工作经历,工作描述:1、负责本部门的招聘、面试、培训

    2、负责部门员工工作职责编写及KPI考核

    3、负责部门对外销售工作

    4、主持跨部门及本部门会议及监督执行

    5、定期检查各楼层硬件设施与其部门主管做好沟通

    6、接待VIP国内外客户进行参观、议价等商务工作

    7、协助营运总监做好相应对内外工作
    简历本 发表于 06-17 1812人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户代表,工作经历,工作描述:在该公司主要负责营销,并为此作出分析报告。
    本人对之前工作的总结
    1、平时经常外呼打电话,向客户推荐合适优惠的套餐和一些新上线的优惠活动或者提醒客户网络即将到期请及时续费,对一些工作比较忙碌的或者不在本地的人群提供更加便捷的服务,让客户体验到我们对客户的关心和负责。
    2、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作,由于客户人群比较庞大,做不到人人都满意,很多
    简历本 发表于 05-29 1959人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户服务/续期管理,工作经历,工作描述:工业内容:
    1.协助业务员的订单及报价。
    2.安排内部处理订单,品质交期,品质问题等。
    3.货款跟进,每月应收款的跟进。
    4.订单的审核(合同采购订单,工艺要求,客户特性,及公司的制作能力,以及生产时需注意的问题,价格的审核)
    5.协助市场总监,以及做好维护公司内部订单,开发新客户。
    技能:
    1..对于FOB/B2B等国外贸易平台有了解,国外
    简历本 发表于 09-01 1901人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户服务经理,工作经历,工作描述:1.负责客服部团队的建设及本部门员工的培训。
    2.负责公司的营业额统计及分析。
    3.管理产品的报价及订单成本的分析。
    4.定期组织客服部和业务部团队拜访客户,提高客户的满意度。
    5.负责营业部订单的审核。
    6.负责公司订单的进度把控,及时组织业务部和生产部对订单生产的评审,以达到客户出货的要求。
    7.定期组织客服部检查订单库存,及时处理库存数量。
    简历本 发表于 05-30 2875人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户服务经理/主管,工作经历,工作描述:1、开始我们只有海报和两个人,通过自己宣传,自己招人,到贫困乡镇进行暑假补习班招生。
    2、负责招生过程中信息采集,以及数据统计。
    3、通过招生情况制定短期的招生计划,并组织了英语读书活动,通过英语活动来吸引家长及学生来提升我们的招生数量。
    4、负责后期教学过程中出现的问题,包括老师课程调配,以及学生与家长的联系。
    5、负责后期财务管理、通过招生比例来统计数据,与公
    简历本 发表于 11-19 1616人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户服务主管,工作经历,工作描述:1. 负责员工(17-25人)的职业发展并协调工作目标,满足客户要求;
    2. 负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作;
    3. 负责管理客服团队当日和日常业绩,及某些特定工作班次的安排;
    4. 负责监督组员完成个人及项目指标;
    5. 负责客户方的培训任务,同时保证团队长期学习所需知识储备;
    6. 负责组织团队工作
    简历本 发表于 11-17 2281人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户服务专员,工作经历,工作描述:1、负责处理客服热线、邮件、企业QQ、微博等方面的用户需求及问题;
    2、负责满意度调研、增值营销、客户通知等回访性外呼工作;
    3、平台合作客户关系的维护及活跃度的提升;
    4、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。
    5、代理维护,帮助与我们公司签了代维合同的客服户管理商铺,上传作品图片,编辑商铺内容,发布帖子等;
    6、合同到期商家续费,老客户购买新
    简历本 发表于 03-15 13402人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户服务专员/助理,工作经历,工作描述:2015年4月到9月在北京和君咨询公司实习,在企业战略咨询部,参与两个项目,均涉及产业研究。
    主要工作内容:基础资料搜集,数据处理分析,协调客户和项目经理,访谈,纪要整理分析,word/PPT报告制作与成果汇报等团队协调作战,实习期间我们的合作是愉快的。
    项目1:2015年5月到7月参与南苑乡“十三五”规划项目
    ? 从内部分析:历时0.5个月,借助南苑乡政府信息网、国家统计
    简历本 发表于 08-09 1768人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户服务总监,工作经历,工作描述:工作职责:
    1. 客服部组织架构搭建
    2. 客服部岗位职责确定
    3. 客服部管理制度制定
    4. 客服部服务流程梳理
    5. 客服部运营手册编写
    6. 客服部绩效考核制度初稿
    7. 客服部激励制度初稿
    8. 客服部要客体系建立
    9. 客服部增员及团队建设和心理辅导
    10. 客服部月度业绩指标达标
    11. 集团及各子
    简历本 发表于 05-07 1672人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户关系/投诉协调人员,工作经历,工作描述:1.通过拜访、研讨会及技术交流形式维护重点客户(KEYACCOUNT);负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务,主动寻求原有大客户的新商机
    2.挖掘有潜力的客户、开拓新的业务线(包括汽车、金属、电子电器等),做好市场信息收集、整理和反馈,与团队成员共享并及时更新市场信息,决定客户项目的重要程度。
    3.利用3C及SWOT模型进行市场分析及调查,定期汇报给各部门。
    4.
    简历本 发表于 06-03 2559人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户关系管理,工作经历,工作描述:1.通过拜访、研讨会及技术交流形式维护重点客户(KEYACCOUNT);负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务,主动寻求原有大客户的新商机
    2.挖掘有潜力的客户、开拓新的业务线(包括汽车、金属、电子电器等),做好市场信息收集、整理和反馈,与团队成员共享并及时更新市场信息,决定客户项目的重要程度。
    3.利用3C及SWOT模型进行市场分析及调查,定期汇报给各部门。
    4.
    简历本 发表于 10-06 6461人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户关系经理/主管,工作经历,工作描述:1.负责公司成本运行,考核,费用分析等工作,对公司各部门制订相应的考核机制并监督完成情况,提出合理的建议,并及时向上级汇报公司的营业情况
    2负责审核公司固定资产营运情况,对信用额度管控进行监督
    3负责审核每日日现金流及后期现金流预测分析
    4审核出具成本及相应的管理报表
    5.指导年中和年终的盘点工作
    6.年底预算工作审核及编制
    7审核制订提交同期资料整
    简历本 发表于 11-11 1861人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户经理,工作经历,工作描述:*所服务项目:大唐巴音塔拉49.5MW项目,SUZLONS88*2.1MW风机
    神华国华辉腾梁49.5MW项目,SUZLONS64*1.25W风机
    京能吉相华亚阿巴嘎100MW项目,SUZLONS82*1.5W风机
    宏腾西乌旗100MW项目,SUZLONS64*1.25W风机
    *主要职责:
    1.所负责的内蒙古集宁区,锡盟区和赤峰区客户项目开发工作;
    简历本 发表于 07-16 6042人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户经理/主管,工作经历,工作描述:主要负责销售德国TUV莱茵集团金牌外贸制造商认证,公司产品服务为面对工厂和企业的B2B业务,开发及维护客户,涉及行业有玩具,儿童产品,杂货类以及家具等。
    拜访目标客户介绍认证项目,后续服务跟进。
    管理销售团队完成销售任务,跟进销售人员每日工作日报表。
    组织销售会议沟通交流销售经验,分享成功案例。
    组织会议营销和公司参加展会开发新客户。
    编写销售培训资料,公司
    简历本 发表于 09-09 1729人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户主管,工作经历,工作描述:尚品宅配郑州加盟商,尚品宅配是中国定制家居前三名的上市公司。郑州目前线下三家门店,锦艺城、二七万达、惠济万达。我是在尚品宅配线上新居部门工作。
    主要工作职责,监督、辅助四名全屋设计师日常工作。平均月度完成业绩50万左右。
    1、月度及每周业绩目标拆分、勾尺拆分。合理安排设计师工作时间。
    2、前期陪设计师量房以及后续跟进。
    3、每周活动包装学习、演练以及检查。
    简历本 发表于 04-10 1700人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户主管/专员,工作经历,工作描述:公司运营项目:央视3套;湖北地方省台和市台;以及电台88.7全国广告总代理。在职期间主要负责公司湖北项目,广告产品订单的数据测算,如产品的CPRP成本测算,以及GRP到达率的预估,根据postbuy实际数据结果,对保点产品制作修补方案以及后期建议。每日对当天电视台广告排期与广告时段进行诸如竞品排列顺序的调整等。后因公司业务发展需要,调入央视广告销售部任职AE工作,主要负责北上广4A广告公司的销售与
    简历本 发表于 12-31 1702人阅读
  • 基本信息,姓名:简历本,意向:客户咨询热线/呼叫中心人员,工作经历,工作描述:在中国民生银行电子银行部北京运营中心任职业务代表岗位(隶属综合组最高组别,受理电话银行中所有个人业务),期间曾多次得到客户通报表扬。
    在民生银行工作期间,先后参加过个人储蓄业务、理财业务、个人贷款、外汇买卖、贵金属交易、个人网银等业务培训,并且通过了民生银行的理财资格考试以及民生银行的从业资格认证。

    2013年通过中国银行业从业人员资格认证考试。(国家统考
    简历本 发表于 01-05 2455人阅读