 简历本女36岁10年以上经验本科13866668888user@jianliben.com客房经理目前在职，考虑合适新机会 |
| 自我评价 |
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| 工作经历 |
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2017/03 - 至今
希尔顿国际酒店管理有限公司
客房部经理
工作内容：
前期参与招聘，完成客房部的人员组织构建； 按照集团标准对客房进行检查、验收，协调施工单位和酒店工程部解决工程问题，最终完成物业移交。 后期全面负责客房部管理工作，包括如下内容 一、负责客房部日常管理工作 1、组织早会、例会，及时反馈、发现并解决客房问题。 2、制定排班表，安排客房部员工工作时间。 3、新入职员工培训与老员工技能提升，总结经验完善部门管理制度。 4、部门员工绩效考核。 二、客房楼层管理 1、抽查客房，保证客房卫生与物品摆放标准化流程化。 2、及时处理住客客房服务需求，如加床、洗衣、叫醒、遗留物品处理等。 3、处理客人投诉与客房突发事件，从客人角度出发解决问题。 4、精装、工程问题的发现、反馈，并对接工程维修。 三、客房部成本管理 1、客用消耗品及布草统计、配备，减少损耗。 2、客房电器设施维护，保证正常使用。 四、与其他相关部门的沟通协调工作
如洗衣房、安保部、PA保洁、餐饮部及人力资源部门
2011/06 - 2018/03
XXX皇冠假日酒店
客房部副经理
工作内容：
1. 全面负责客房楼层的清洁质量检查，确保每间房达到五星级酒店标准，客户满意度达95%以上 2. 主导对客服务流程优化，处理客人特殊需求，有效提升宾客体验和复住率 3. 组织并实施员工培训计划，涵盖服务意识、清洁技能等方面，团队整体服务水平显著提升 4. 负责客房用品仓库管理，通过精准库存控制，实现物资损耗降低10%，成本有效控制 |
| 项目经历 |
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2019/03 - 2020/03
XXXX希尔顿酒店客房部运营管理
客房部经理 项目描述：以清代王府为蓝本的中式风格星级酒店
项目职责：完整参与了酒店开业筹备、客房部门人员架构搭建并独立管理客房部工作 项目业绩：在员工人数短缺的情况下保证客房部高效运行 |
| 教育背景 |
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2007/09 - 2011/06
XX大学 旅游酒店管理 本科
主修课程：尽量填写和意向岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
