 简历本男31岁9年经验本科13366668888user@jianliben.com汽车售后服务经理目前在职，考虑合适新机会 |
| 自我评价 |
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深耕9年汽车售后，有扎实的基层汽车售后服务工作经验,熟悉汽车后市场领域运营管理流程；在售后各岗位轮流培训，获得服务顾问认证； 7年学习新能源维修技术，有很好的汽车车维修理论基础和实践经验,参加过线上新能源培训机构； 善于发现自己不足之处,学习能力好,适应性强；性格坚韧，执行力强，善于挑战； 熟练掌握Word、Excel(擅长数据分析)、PPT等日常办公软件。
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| 工作经历 |
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2021/01 - 2025/02
蔚来汽车 汽车售后服务经理
工作内容：
1. 于2021年加入东莞蔚来汽车销售服务有限公司XXX分公司担任售后经理，并参与集团XXX4S店的筹建工作。 2. 全面负责蔚来的售后服务管理，包括数据监控、流程优化及客户投诉处理，确保服务质量符合公司标准。 3. 成功获得蔚来和XXX两个品牌的售后总监认证，为团队提供专业指导，提升整体服务水平。
2016/03 - 2020/12
福特汽车 区域经理
工作内容：
2021年6月进入福特中国电动车事业部需要负责浙江，江苏区域服务中心管理，主要工作内容为:区域满意度管理，客诉管理，运营指标跟踪以及商务政策区域落实。 主要业绩: 1.基于公司BI系统主导完成区域售后数字化运营体系的搭建及迭代; 2.完成了售后各个阶段主要字段与BI系统的打通，构建了BI服务中心健康度打分体系， 并开发出服务中心BI健康度管理报表及异常数据跟踪报表; 3.协助大区开发了服务中心驻店辅导全流程闭环辅导资料包;（辅导前通知，启动会，服务中心点检表，总结会，辅导后总结资料包发送，2周后改善情况跟踪); 4.区域客户满意度以及各运营指标一直位列东区第一。
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| 教育背景 |
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2012/09 - 2016/06
湖北大学
车辆工程 本科
主修课程：尽量填写和意向岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
