大厂支付用户运营专家/经理简历模版

基本信息

简历本女31岁8年经验本科13366668888user@jianliben.com用户运营专家/经理目前在职，考虑合适新机会

自我评价

10年互联网从业经历，深耕用户增长运营8年，先后操盘VIVO、OPPO、微信支付用增运营，对用户运营有深入的理解和丰富的经验，并曾有海外用户运营项目经验
全链路操盘能力:擅长私域体系搭建、社群运营、活动策划、SCRM系统建设,具备从策略到推动落地的全流程经验
行业洞察敏锐度高，擅长通过数据分析驱动及人群洞察进行精细化运营策略制定及验证，对于复杂业务的用户运营策略目标拆解及路径设计有丰富实战经验，围绕策略路径设计并上线迭代多个营销增长工具，带领团队达成增长目标
团队管理与赋能: 拥有10人团队管理经验,擅于跨部门资源整合与流程优化,曾进行5场大型培训,覆盖1000+一线员工及加盟商,推动业务目标100%达成

教育背景

2012/09 - 2016/06

香港中文大学

本科工商管理

主修课程、GPA及成绩排名等

工作经历

2024/01 - 至今

XXX支付

用户运营专家

职责业绩:

负责线下支付用户增长运营：基于对线下支付场景消费者的洞察，围绕用户生命周期分层，通过结合用户交易偏好及不同支付场景特征，确定线上线下及端内外资源分布制定并执行有效的运营策略方案，设计并上线营销矩阵产品（补贴、营销玩法工具、投放等），通过数据分析及 ABtest 持续优化策略效率及 ROI，提升线下支付用户数／交易笔数，扩盘目标达成率 128%。
策划并参与XXX年度 s 级营销大促：结合平台资源的特点及优势，针对核心冲锋节点主导大促用户运营策略。在XXX金秋消费节、双十二生活消费节、红包码战役中打通经济体内外部生态资源，制定用户活跃运营全案，用户卷入及促后的活跃、留存均超额达成目标，项目及个人同年均获得年度【SUPER个人】奖项。
通过运营策略迭代&支付产品优化提升用户支付体验：持续推动支付产品创新，从用户体验及用户视角出发，拆解支付全链路梳理用户旅程，通过体验的提升培养用户使用偏好，从而完成用户增长提高使用频次，实现支付高净值用户活跃&交易笔数目标。洞察用户需求，针对年轻用户的支付体验设计并上线 AIGC产品内容，覆盖用户量百万级，点击率提升30%，定向提高目标人群复访使用及品牌好感度

2020/02 - 2023/12

OPPO

用户运营负责人

职责业绩:

战略规划：基于AARRR增长模型,制定XX游戏中心用户增长策略并推动落地,包括资源、功能、活动、市场等增长类型
产品运营：通过产品运营提升用户留存和转化,主导新用户引导专项,通过缩短路径、内容优化和运营活动,新用户留存提升169%;主导福利专区产品优化,通过布局逻辑、内容玩法升级,留存提升23%,VIP 领取率提升49%
资源拓展：拓展产品流量入口,通过资源置换、联合活动和业务合作,成功拓展我的 OPPO、浏览器、主题商店、锁屏杂志等流量场景
推送运营：从 0到 1主导智能消息推送项目,人群、内容、兴趣多维度策略运营,PUSH 打开率提升312%
异常处理：负责处理平台用户反馈的突发事件,如线上运营事故、公关客诉等

2016/10 - 2019/12

VIVO

用户运营经理

职责业绩:

私域体系搭建：主导XXX区域私域运营业务发展,并为结果负责。输出标准化SOP并监控关键指标,推动私域规模增长50%,用户流失率降低12%,累计转化用户10万+,所辖区域用户运营各项指标全国名列前茅
用户增长创新：设计“拼团到店+抽奖裂变”活动,单活动新增私域用户10万+,获客成本降低20%;整合小红书、抖音自然流量,赋能门店线上引流增长8万人
云店商城运营：通过搭建小程序电商平台,输出商城策略及系统能力建设,解决门店O2O场景,完成私域流量线上转化闭环。推动小程序签约门店1200家,商城上线首月GMV突破百万,年会员注册超50万人
业务赋能落地：搭建终端门店KOS培养体系,输出《企业微信实操指南》、《抖音获客增长》等课件,完成超1000名员工培训,门店增粉率提升30%
产品能力建设：结合业务实际场景,完成企微SCRM产品迭代,新增丰富活动营销玩法、优化终端销售线索追踪功能,赋能规模增长与GMV提升。