售前/售后技术支持管理个人简历表格

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2012.6月-2013.3月，当时本公司主要负责SK海力士无锡工厂现场PFEIFFER(普发）真空泵的现场服务，期间到普发无锡维修车间学习1月，
2013.3月-2015.10月，因本公司承接了SK海力士无锡工厂所有WARRANTY OUT真空泵的现场服务， 包括普发PFEIFFER,爱德华EDWARDS ，荏原EBARA 三类，接触到的PUMP类型包括干泵，罗茨泵，分子泵，积累了比较丰富的真空泵现场处理经验，进该公司一年后任4人小组制的组长，负责组织每日的机台参数点检，及时发现不合理，协调小组成员处理同时间段发生的不同机台故障，针对不同Warning/Alarm,各方面分析现场可能出现的原因，对真空泵的水循环，各个电器模块，现场实际因数对真空泵BASE及SPEED不良的各方面影响，以及不同工艺的泵现场容易发生的故障有比较全面的判断和理解，及时解决并与客户做好沟通，尽量减少客户的DOWN机时间，对每天的工作内容整理邮件分析报告，与本公司领导及客户共享，对于现场暂时无法DOWN机处理的PUMP，及时邀请客户分析， 及时改善，减少隐患。
2015.10月-至今，担当主任一职，主要负责每日现场PUMP各项不合理确认，前一日出现的故障统计分析，整理PPT/EXCEL与客户共享，参与现场PUMP测试及日常现场PUMP故障解决。

从事半导体集成电路前道工序，球焊机的设备调试及维修，协助工程师根据不同产品修改设备参数，参与定期和应急机台PM作业。

对Pfeiffer,Edwards,Ebara三类真空泵有比较丰富的现场服务经验，对目前海力士现场新增的Kashiyama真空泵有一定的了解，对于售后人员的工作，本人认为是代表公司的态度和形象，深入客户第一现场，对于实际工作中出现的问题有第一时间的反馈和处理，架起公司与客户间的桥梁，服务于产品，服务于客户，为客户保质保量，也为公司长期营销做好铺垫。本人对机械感兴趣，同时计划长期从事机械，真空泵的工作。

驾驶证 C1