客户咨询热线/呼叫中心人员简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1 负责受理客户有关银行业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；
2 对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决；
3 记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。

1、通过接听电话，在线客服工具解决客户反馈的问题；
2、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度；
3、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和服务技巧；
5、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

本人性格开朗活泼，喜欢交朋友，做事诚恳认真，适应能力强，有上进心。个人爱好广泛，喜欢唱歌，听音乐，运动等等。为人处事方面讲究诚信，在同事和同学当中有良好的口碑。缺点也有，人不是完美的。本人性格有点倔强，但乐于听别人的劝说和批评，敢于承认错误。

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