机场客服主管简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

在该公司主要负责两部分工作，机场部分财务数据核对和日常航班操作和监督。
1、机场部分财务数据核对：接收机场各代理公司每月财务报表，核对各项数据，纠正出入数据，确保公司费用支出的准确性。
2、日常航班操作和监督：处理和回复各类邮件，准备各种航前工作和特殊状况预案，监督现场各代理部门的操作流程，处理现场的突发事件及旅客特殊投诉，监督员工岗位工作及人员调配，安排航班延误或取消时的各种应对等等。

在该公司主要负责处理日常航班的事务，从而确保每日航班的顺利操作。有以下工作内容：
1、日常航班的航前资料准备，航后数据整理，
2、处理现场乘客的要求和投诉，通过电话和邮件跟进航后旅客的投诉，
3、担当现场日语翻译，
4、监督地面代理的运作，协调各部门的沟通，
5、协助处理航班延误或取消导致的旅客服务。

本人日语专业毕业，同时掌握英语，能说粤语，多年的航空客服经验，让我掌握了熟练的沟通技巧，同时在要求高效率高准确率的航班操作中，形成了细心严谨的工作态度，能胜任高效的、多任务切换的工作模式。去年因个人原因辞去工作（待岗期间已生二胎），现常住萝岗区，本人意向在萝岗及周边地区找到一份稳定的，有发展前景的工作，凭借积极的工作态度和较强的学习适应能力，相信本人能为公司和同事带来满满的正能量！