客服/售前/售后技术支持个人简历电子版

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

我主要负责Sandisk和HGST的产品，sandisk主要产品有有手机上用的嵌入式eMMC和eMCP，固态硬盘（SSD）以及优盘和SD卡；HGST的产品主要是硬盘。工作的主要职责有一下内容
1、积极配合销售和PM推广公司的产品，拓展新客户，提供技术支持。
2、学习原厂的新产品技术知识，对销售人员进行技术培训和指导。
3、负责为客户推荐适合的技术方案以及新产品的选型。
4、跟踪客户项目的状态与进度，负责原厂与客户之间的技术交流和沟通，及时协助客户解决产品设计过程中的问题。
5、负责处理客户的方案咨询、产品规划和物料的替换情况。提供售后技术服务和对不良品进行分析。
6、定期拜访客户，培养和维持良好的客户关系以及收集客户信息反馈给内部。

结合客户和工厂的实际情况，协调客户和工厂之间的沟通，需要对新产品做那些测试项目，才能使客户和工厂都能接受，然后对新产品HDD/SSD按照客户的要求和测试项目做SSDV的测试，汇总分析测试结果，提供给工厂和客户，测试时如果出现问题，先自己分析解决，解决不了的问题，报给工厂做分析，给客户提供分析报告，解释回答客户的疑点，分析观察客户对疑点的满意度，想办法使客户能够接受给出解决问题的方案和方法，维持良好的客户关系。

刚开始在NB产线做组装，因为工作突出，表现好，内部推荐到DOA部门做技术员，主要对不良电脑主板进行分析，找出什么原因导致的主板不良：其次还负责其它部件不良品进行分析和统计，看是否超标，如有超标，要求供应商做分析，给出对策，做出质量改善。

1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述