西南客户服务经理简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1、对代理商日常服务工作管理监控，对代理的服务时效，标准化服务水平，一次服务成功率进行考核。
2、提升运营效益，完成配件销售任务。
3、召开咨询投诉分析会，及时解决各种问题，提升用户满意度。
4、组织技术培训，支持代理做好做强，解决其工作中遇到的疑难问题。
5、开发优化区域内服务渠道，满足市场需要。

1、建立区域内售后服务网络，全面负责公司电子产品在四川重庆的客户服务，配件销售。负责服务站点的规划、经营管理；负责服务规章的制定执行；区域内授权维修站的建立与监督管理，成都服务部日常工作的管理。
2、开发区域内服务站点，统一服务标准和门店形象，提升品牌竞争力；控制维修站的成本费用，提升经营效益。
3、检查客户服务内容及回访记录，客户关系管理系统（CRM）的维护；优化服务流程，检查服务质量，协调重大客户投诉的处理，采取改进措施，防患未然。
4、收集公司和竞争对手的产品质量及服务信息，分析服务站维修报告和库存报表，并向总部反馈问题，提出改进意见。
5、加强团队建设，组织职员培训认证，提升工作技能，提高服务水平。
6、配合销售部门工作，对区域内代理商的沟通与协调，维护厂商关系，确保公司售后
政策的执行。
7、负责区域零配件计划和发货申请，监控配件和备用机库存账目，保持合理库存，保证财产安全。

1、从事冰箱生产线不良品分析工作。
2、负责组装线的不良品分析，找出生产中的工艺问题，提出解决措施。
3、培训返修人员。
4、协助设计人员对新产品故障进行分析。
5、对销售部门反馈的产品故障提交分析报告，对批量问题快速处理。

1、从事产品试制工作。
2、分析产品生产中出现的问题，分析原因并采取解决措施。
3、掌握电子器件生产的工艺流程、装配调试技术，熟练掌握各种测量仪器的操作运用，根据需要对生产工艺进行改进。
4、有通信波段开关、频率滤波器、压电陶瓷谐振器及其它RF电子器件的生产和应用经验。

有十余年电子、信息类公司工作经历。在售后渠道建设，售后运营管理方面有丰富经验，有助于解决公司的各种售后问题；完善服务渠道，提升运营效益，提升客户满意度。

计算机／IT