销售数据分析/业务分析经理/主管简历模板

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主要负责中国联通专项网络体验优化项目的相应业务KPI指标数据分析、异常点预警、沟通解决方案推进；
1、对网络无线接通率、通话掉话率、切换成功率、网络资源利用率等相应业务KPI指标进行数据收集整理，形成监控日报，同步各区域营业网点；
2、针对异常点进行聚类、并拆解不同区域用户的使用异常点进行分层梳理，确定优先级，并及时预警至业务网点，沟通异常点的原因，协调相应资源，和业务经理沟通解决方案，并推进至业务网点，并提出阶段性目标，以提升用户体验；
3、针对异常KPI指标的解决方案推进的同时，实时关注用户异常率的改善情况，尤其侧重点关注核心区域用户的异常点改善情况，从数据层面分析KPI质量提升进展及效果，持续无改善的，重新进行数据清理，剥离出重点区域用户问题，深入业务端共同挖掘用户需求，重新制定解决方案；
4、竞品相应运营指标数据对标，预警运营质量短板，及时同步至业务断进行优化调整；
5、月度、季度阶段性工作总结报告输出、KPI指标环比、同比提升情况盘点，配合业务经理日常事务性工作辅助。

所在项目组主要负责青海省联通网络服务的KPI指标数据分析、异常点预警、沟通解决方案推进；
主要工作内容：
1、对现网日常相应网络服务指标数据进行收集、整理，配合项目主管输出网络服务专题报告；
2、全网异常指标统计并提交提升方案，每一项指标数据，拆分异常小区，并对网络异常原因归类整理，提出建议解决方案，配合业务端推进整改；
3、配合项目主管其他日常事务性沟通推进工作。

1.快件运转生命周期中各项监控数据统计，营运收派服务质量KPI指标监控数据日报，依据数据监控呈现问题点，向上级提供需整改方向；
2.月度、季度质量运营分析报告编写，并针对所负责质量数据问题点，配合质量主管对问题网点进行定向系统培训并制定提交定向培训计划；
3.每日监控各收派服务网点业务员终端扫描数据上传及时性、快件遗失率、破损率、催收催派率等，邮件或电话形式沟通至问题网点；
4.负责所监控营运质量指标数据管理、存档工作。

1、本人性格开朗，有责任心；
2、丰富的实践经验，具有团队合作精神与凝聚力；
3、具备快速学习能力，良好的沟通能力，思考问题全面，注重细节，有责任心；
4、有营销经历，对数据敏感，较强的数据处理、分析能力，三年的业务指标数据统计分析工作经历；
5、工作经历比较丰富，实践中磨练出了很强的韧性，具有快速的适应、学习能力，熟练使用excel统计分析、可视化分析操作、word、ppt制作输出；