咨询热线/呼叫中心服务人员个人简历

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1.负责Apple设备400电话专线的接听，解答用户的咨询。
2. 通过电话、Email、远程工具等为大中国区的手机产品用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务。
3.在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题。
4.处理客户投诉。
5.帮助公司带教培训期新同事，耐心讲解客户相对应问题的相关处理方案，帮助他们巩固培训知识。尽力帮助他们，让他们能顺利考核通过正式进入公司任职。
6.在小组主管忙，或休假的时候，帮助主管带组，向相应部门上报考勤，带领同事开早会，宣布一天的注意事项。及时发现组里其他同事遇到工作上的情况，并尽力帮忙解决。

执行公司财务制度，协助部门经理共同搞好企业财务管理工作。依据公司财务规定，进行日常财务核算，帐务处理工作，科学设置帐户，严格审核和合理编制凭证，确保每笔业务正确性，各项费用支付合理性，帐户处理科学性。进行财务成本控制核算，单位工程分配结算和审核，包括各种往来帐务核对、核查、清算处理，确保帐帐相符，帐证相符，帐表相符。 及时、正确提供和合理反映各部门财务状况及经营成果，完成各主管部门报表上报和税费上交工作。还帮助部门经理处理各类行政事务，接待客户，还从旁协助人事主管展开招聘工作。

兼职前台收银员，接待客人，为客人点餐、确认餐点无误进行配餐，最后为客人呈上餐点、收银找零。

大学的几年时间我学习到了本专业相关的文化知识、操作技能，可本人还是觉得应该在大学把自己的求学路再铺远些，多多增值自己。因此特意报读了桂林电子科技大学的专本衔接会计专业，以增加我的知识量，巩固已学的知识。另外为了加强我的课外实践、工作能力，还去了北海肯德基餐厅兼职前台收银员。也因为兼职后，本来自身开朗的性格更加乐观向上了，变得更喜欢与人沟通，更有耐心了。在实习期间，我还担任了广州浩丰塑料制品公司的财务助理一职，主要工作不仅仅是财务类的简单对账、核对数据，还偏向行政，帮助主管处理工作上繁琐的行政事务。还从旁协助人事主管展开招聘工作，邀约相关人员面试，帮助新员工办理入职。