 姓 名：简历本性 别：女年 龄：25岁经 验：5年手 机：131****9156邮 箱：459763****@qq.com最高学历：大专应聘岗位：客服/售前/售后技术支持 |
| 教育背景 |
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2008/09 - 2013/07
简历本工程大学
大专 - 其他
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
| 工作经历 |
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2017/05 - 至今
简历本管理咨询有限公司
移动前台营业员
前台营业员，办理客户相关移动语音流量，宽带等移动所有业务，下午外呼客户相关移动活动推广及办理，以及店内手机，配件等相关营销活动与移动业务搭售活动
2016/08 - 2017/02
简历本网络科技有限公司
外呼专员
联系客户介绍目前公司提出的活动，主要是西祠论坛上合作的一些项目，邀请客户 体验并参加活动，记录客户信息，类似于销售类客服，但不直接含销售性质，通过筛选发掘潜在客户
2013/10 - 2015/09
简历本网络科技有限公司
其他
我所属部门为客管中心质控部，主要工作内容：团队管理，员工日常工作分配及完成情况，团队活动制定，安排到最终落地，不定期业务更新点，对组内员工进行培训，对前台客服服务质量进行监控，对于集团重大投诉（电话／微博等）进行核查整理分析，下发各部门学习整改，并提出改善性方案，协助部门负责人日常团队管理的开展及琐碎工作分布。
2013/01 - 2013/06
简历本网络传媒有限公司
客户服务专员/助理
2013年1月到6月，半年在苏宁实习，主要工作内容:一名客服，解决客户问题，以及电话销售，在解决客户问题的基础上，进行电话销售服务，尽管会遇到不美丽的声音，换位思考，都能理解，包容也是成长的一部分，在这里有解决客户问题感谢的声音，也有因我们服务带来的不美丽的声音，我在这里成长，我敢说我是一名有责任心且称职的客服。
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| 自我评价 |
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沟通力强
学习力强 有亲和力 阳光开朗 勇于创新 我是一个积极向上的90后，热爱生活，富有责任心，有销售经验，也有客服服务管理经验，敢于挑战，不矫情不做作，一步一脚印，稳重踏实！ |
