投诉专员简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

苏州宽连信息技术有限公司与苏州移动公司为合作关系，我所在部门为江苏项目部，我的主要工作是与移动运营人员共同解决客户的疑难投诉，如客户的业务问题，掌厅的各种服务疑问，和生活商品的售后处理，手机的购买及售后维修等。

2017年1月-4月，在苏州美朵嘉家用纺织品有限公司担任售后客服。主要负责在线或者是通过电话解决客户的各种疑问。
主要工作内容有：
1.蚊帐的安装使用
2.售后配件
3.物流查询
4.以电话形式对客户进行物流提醒和回访

2016年10月，进入科沃斯机器人有限公司进行实习，经过培训后，进入旗舰店担任在线售前及售后客服。
主要工作内容有：
1.根据客户的需求进行机器人的销售及推广
2.排除机器假故障，指导客户正确使用机器
3.物流查询
4.指导客户进行机器的送修
2016年12月结束实习。在实习过程中，我学会了如何更好地与客户进行沟通，从而了解客户的需求，然后满足客户的要求，并且也能及时发现客户的问题并帮助客户解决疑难。

能吃苦耐劳，服从安排，积极向上

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