HRSSC呼叫中心中级事务员简历模板

           
简历头像

姓名: 简历本

性别:

年龄: 26岁

经验: 5年

手机: 181****1280

邮箱: 252805****@qq.com

意向: 外贸/贸易专员/助理/销

学历: 大专

婚否:

身份:

民族:

籍贯:

现居:

未在职,目前正在找工作

Java
熟练

HTML/CSS/JS
熟练 ×

MySQL
熟练 ×

SpringMVC
熟练 ×

JQuery
熟练 ×

AngularJS
熟练 ×

教育背景
2011/09 - 2014/06
简历本信息学院
大专 - 商务英语
主修课程:尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名:成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
工作经历
2015/08 - 2017/05
简历本信息技术有限公司
HRSSC呼叫中心中级事务员
一、通过电话、邮件、在线等渠道受理公司内部全球员工HR相关事务咨询,记录咨询,表扬、投诉等内容。
二、按照公司流程为员工提供给标准化的解决方案和信息,解决员工问题,例如考勤、发薪、签证等问题,如遇无法解决问题或需求等情况及时反馈升级,并跟踪处理进展,协助各部门帮忙员工高效解决问题以便员工尽快专注工作。
三、作为部门内部数据小组成员,协助部门完成部门内部月度数据分析。
四、加入部门内部英语小组成员,协助部门完成部门资料翻译,英语周报推送,协助提高部门内部英语水平。
五、担任新人导师,协助新员工尽快投入工作。
2014/02 - 2015/05
简历本网络科技有限公司
所在职位
常规性工作内容:
1) 从事亚马逊英语客服工作,通过邮件、电话等方式处理客户的问题;
2) 登记整理并归档表格。
3) 处理售前售后订单。
4) 对客服工作抽查。 每周对客服人员进行邮件进行抽查,并登记分析问题针对问题给予建议跟提点;对ERP操作的失误及邮件问题及时提醒,纠正。
5) 解答客服反馈问题,下达通知。对特殊问题及时反馈上级,并下达各类通知,提醒客服。对客服在各个小组反馈的问题了解,需要登记问题,及时监督。

非常规性工作内容:
A. 培训新人。
B. 添加设置邮件过滤,对特殊邮箱地址进行添加设置。
C. 监督客服完成各类等表格。
D. 检查客服快递报价。对客服的报价进行检查并协助客服完成报价。
E. 更新客服常见问题汇总表
F. 协调客服与财务,订单及产品部等部门的工作。
G. 发现,整理繁琐或敏感问题,及时向上级反馈并提出解决方案。
2013/01 - 2013/02
简历本信息科技有限公司
促销员
与顾客有良好的沟通,介绍产品,使顾客了解企业历史,产品来由及产品试吃。记录销售量上报主管。
提高了交际能力,推销能力,能够与顾客很好的沟通了解顾客需求。学会有耐心,懂得吃苦耐劳,增强了责任心
2012/06 - 2012/08
简历本信息科技有限公司
促销员
与顾客有良好的沟通,介绍产品,使顾客了解企业历史,产品来由及产品试吃。记录销售量上报主管。
自我评价
大学期间曾参加学校社团中的英语策划组,懂得起草策划一起活动。通过这一工作提高了策划,规划能力,发言表达能力,和处理工作中遇到的状况的能力。
曾参加演讲比赛,能够自信表达自我并取得满意的成绩。
多次参加兼职等实践活动,锻炼自我意志力,提高团队精神。
已毕业曾从事英语客服一年多,担任英语组长一职;后续从事HR类相关问询工作一年多,现于英孚学习英语中。具有一定管理能力,邮件处理能力,问题分析能力。
个性开朗,乐观善良,有责任心,热爱生活。认真做好每一份工作,积极向上!
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