简历本
性别： 女
年龄： 31岁
经验： 11年
手机： 150****5995
邮箱： 28217****@qq.com
意向： 互联网产品经理/主管/运
学历： 本科
| 教育背景 |
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2004/09 - 2006/07
简历本财经大学
大专 - 学前教育
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
2007/09 - 2009/07
简历本信息大学
本科 - 小学教育
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| 工作经历 |
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2011/11 - 至今
简历本信息互动有限公司
项目主管
1 负责接待所辖楼宇内入住客户的所有通信及增值方面的业务咨询、投诉；
2 负责新老客户的业务洽谈、合同制定与签署工作，为解决客户通信需求提供建议和解决方案，并负责协调客户、项目各部门、运维中心的各项关系，执行工作表流转、衔接，确保方案的具体实施； 3 完成公司规定的每年经营业绩及增值业务的拓展； 4 负责维系大厦内物业和开发商的关系； 5 监管客服人员、运维人员、项目出纳的日常运作及工作安排，并对下属员工的违纪行为提出处理建议； 6 负责起草各类通知、客户文件等，派发缴费通知单并协助追收各类费用； 7 负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结； 8 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 9 协助项目经理制定部门各项工作规范及工作标准，并完成与各运营商的日常协调工作；
2010/08 - 2011/10
简历本网络科技有限公司
联通114携程酒店预定
负责114电话转接的酒店咨询与预定工作；
2009/09 - 2010/07
简历本信息科技有限公司
咨询员
主要负责学校的招生工作，来电的接听，还有学生和家长的接待咨询，根据他们的需求介绍适合孩子的课程，并做好客户的回访工作
2006/07 - 2009/08
简历本网络传媒有限公司
学前班老师
从事学前儿童的教育工作
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| 自我评价 |
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本人活泼开朗，对待工作认真负责，在职期间一直深受领导与客户的赞赏，所在项目于2014年度获评为公司优秀项目部，2016年被评为优秀员工，获得总经理特别奖等荣誉。
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