客服/售前/售后技术支持电子版简历

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1、负责接听日常所有的客户服务热线电话，以及客户在订单过程中的疑问解答；
2、协助客户完成并确认订单，及时解决订单中遇到的问题，确保客户的满意度；
3、及时并准确地将客户来电情况记录到系统中，确保客户服务呼叫中心的高效运作；
4、负责客户关系处理方案的实施；方案实施过程中遇到的问题及时协调相关部门解决；
5、收集、整理客户需求，结合需求提出后台优化方案，对接公司相关部门，提升产品的用户体验；

1、通过后台查询客户订单，整理客户资料，联系客户预约上门时间地点
2、根据客户的需求，为客户提供专业的服务，并对客户反馈的问题进行有效追踪。
2、联系其他省市部门，提高订单完成质量，保证客户的满意度。
3、收集公司活动信息，进行客户需求分析，为公司销售部门提供有效的信息支持。

1、接听400热线，为客户提供电话技术指导，以帮助客户解决问题。
2、接听一线转接来的深度问题，收集客户信息反馈并及时处理解决，保证客户的满意度。
3、针对客户提出的疑难问题及时跟相关技术部门沟通对接，以便得到更有效的处理。
4、完善客服管理制度，给新人提供引导或支持，对新人进行不定期培训，提高服务质量。

性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。拥有丰富的与客户交流沟通的经验，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案。