客户服务主管个人简历模板范文

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

主要工作：带领团队工作，并通过品质管理，成本控制，目标控制，员工辅导与培训，有效的执行项目的管理。确保服务的品质。
主要职责：
1.监听并评估员工的执行绩效。及时的发现员工的问题，并且提出有效的解决方案，也会执行一些培训以及辅导，以提升团队员工与整个团队的绩效和表现。
2.通过现场的管理和辅导， 制定并调整相关的绩效目标，沟通并解决影响绩效目标达成的问题。
3.与其他团队分享运营的经验，并有效地执行，及及时反馈，沟通工作上的问题。
4.对所有新进员工进行培训，使他们能完成整个培训后，能够独立并熟练的完成各自的任务。
5.以敏锐的洞察力确保各项服务及产品信息的更新并展开有效的培训。
6.具有系统操作能力及对工作流程的理解力以应对不同的服务及流程。
7.调查与解决客户的投诉和回答员工提出的问题。
8.根据公司提出的KPI，很好地带领团队完成公司所给予的任务。

工作描述：
主要负责香港客户对HTC手机操作咨询及投诉处理。在工作过程中，专心聆听客户问题，提供专业的手机操作满足客户的要求；另外需要解决客户对公司产品功能等各方面的投诉及问题

1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述