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姓 名:简历本性 别:女年 龄:34岁经 验:14年手 机:131****4886邮 箱:378796****@qq.com最高学历:大专应聘岗位:客服/售前/售后技术支持 |
教育背景 |
2000/09 - 2003/07
简历本工程大学
大专 - 会计学
主修课程:尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名:成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
工作经历 |
2011/05 - 2016/07
简历本电子商务有限公司
售后主管
售后工作统筹安排,负责襄阳、宜昌、十堰、荆门、荆州、恩施等区域售后工作,维护区域服务网络,协助区域网点进行夏普客户的服务工作进行,协调夏普与网点的相互关系。
2004/05 - 2011/04
简历本网络科技有限公司
家电售后
2004年5月-2004年8月 海信襄樊分公司业务部 信息员(产品销量统计及客户档案整理);
2004年9月-2005年5月 (青岛海信)赛维襄樊分公司 仓管(零件物资元器件的进出库及明细账); 2005年6月-2008年10月 (青岛海信)赛维襄樊分公司 信息员(前台接听来电,接待到访客户,处理客户反映情况、人员和用车调度); 2008年11月-2010年7月 (青岛海信)赛维襄樊分公司 信息主管(协调客户,信息监控,售后网点日常维修工作的协调、监管及商家费用结算); 2010年7月2011年4月 青岛海信电器襄樊分公司 信息专员 |
自我评价 |
12年的售后服务工作,成就了现在的我。1年的家电零件库管理员经验,熟悉仓库物资管理分派,日常记帐流程;3年的家电售后前台话务调度员经验,熟悉话务接待,人员车辆调度,长期直面客户,善于沟通交流;2年的家电售后信息主管工作,负责特殊客户疑难问题协调处理,协助区域网点开展各项工作,有很好的危机处理和协调能力;5年的售后主管工作,负责区域网络架设,很好的服务了区域客户,完善了区域售后工作。
本人有严谨的生活态度,工作积极主动、有较好的执行力,待人真诚,能与同事友好共处,通力合作。 |