| 教育背景 |
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1998/01 - 2010/12
简历本科技大学
大专 - 英语
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
| 工作经历 |
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2006/04 - 2011/12
简历本信息技术有限公司
广告客户经理
-全面管理项目绩效和运营质量
-客户关系满意度维护 -控制项目盈利率 -项目流程制定 -每月账单管理 -发现运营问题并且提出解决方案 -新项目筹建
2003/08 - 2006/02
简历本人才咨询有限公司
品牌主管
-负责呼叫中心的日常运营管理，包括人员招聘，客户服务基础和提高培训，
-确保团队达成运营指标 -负责考核每月团队成员绩效，制定员工激励机制，维持团队质量，降低人员流动率 -负责和各项目经理协调沟通日常运营事宜，达到并超过客户满意度 -负责市场部推广，策划和落实，包括，组织论坛，路演，媒体访谈等 -负责公司市场企宣策划，翻译和撰写。 -售前方案策划，翻译
2002/01 - 2003/01
简历本网络科技有限公司
市场助理
-开发会议服务领域的合作伙伴，例如媒体公司，广告公司，制作公司等
-了解客户需求，负责和客户沟通项目报价，运作流程，以期达到客户会议效果 -供应商管理 -协调会议现场各流程进度和质量，处理应急突发事件，确保会议期间客户满意，与会者满意 -维系现有客户关系并做向上销售，增加公司业绩
1998/08 - 2001/12
简历本网络技术有限公司
客户服务协调
-负责酒店每日房间分配，优先分配酒店贵宾和商务客户
-协调各个部门，包括前台部，客房部，送餐部，预定部提前准备好贵宾用房 -负责商务和旅游团队的房间分配，和会议服务销售和客户经理协调用房需求
1998/07 - 2016/02
简历本信息互动有限公司
市场/营销/拓展经理
-全面管理CRM等大客户项目业绩，指标包括：每年项目利润，项目销售额
-客户关系策划和项目管理，包括：制定项目的年发展计划和落实方案 -每月项目应收账款管理 -解决来自运营和客户的升级问题 -售前团队支持 -管理市场部业绩，指标包括：品牌曝光率，售前线索管理，售前咨询 -外包呼叫中心和服务供应商管理 |
| 自我评价 |
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作为一名职场人：
1. 是一名专业的职场人 2. 极强的责任心 3. 清晰的目标感和执行力 4. 创意极佳 5. 善于沟通，服务意识强 作为一个妈妈： 1. 有爱心 2. 善和孩子沟通 3. 有包容，也有边界 4. 正走在自我成长的道路上 |
