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主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

工作职责：
1.负责编写企业培训管理制度,并监督执行；
2.负责总部及全国所有分中心业务培训管理工作；
3.全国分中心业务及培训巡检；
4.定期组织召开全国分中心业务经营例会；
5.全国分中心的统一管理并协助分中心业务洽谈；
6.分中心内训师培训与管理。

（一）负责呼叫中心学院专业课程讲授。
主讲课程《企业文化建设》、《职业素养》、《团队管理》等。
（二）担任北京应用技术大学呼叫中心学院教学副院长。
（1）管理学院教学、教务、考务等工作；
（1.1）审批专业课程设置及内容调整
确保所有专业课程内容紧跟社会需求，符合就业形势。
（1.2）根据课程设置安排期中、期末考试等相关工作；
（1.3）监督学期教学计划如期进行。
（2）课程研发及课题申报
（2.1）带领教师研发新的课程，评估课程内容可行性及可授型；
（2.2）向集团申报新的教研课题及教学成果；
（2.3）研发新型教学模式，将微课引入大学课堂。
（3）教师管理
（3.1）专业教师的选拔及培养；
（3.2）制定教师的月度及年度考核计划，从多维度考核教师的工作能力；
（3.3）教师专业技能提升（备课、授课、行为规范、气氛调动、效果评估等方面）。

（一）北京电信公司76家自有营业厅员工整体培训管理；
（二）根据岗位职责分级制定年度培训计划；
（三）服务质量监管，通过明察暗访等手段提升门店服务水平；
（四）企业内训师队伍组建及管理；
（五）完善企业员工培养机制，健全员工岗位技能提升流程；
（六）配合人力资源部完成员工定岗定级及晋升考核；
（七）制定培训制度，监管企业内训闭环管理；
（八）部分课程讲授，主讲《企业文化》、《团队管理》、《职业素养》等。
工作成绩
一、荣获中国电信集团“先进工作者”称号；
二、主讲课程《中国电信企业文化》、《团队管理》获得“金牌培训师”称号，并列入中国电信集团金牌培训课程；
三、2008年光荣入选奥运会通信重保组工作。

本人性格乐观开朗，真诚友善。多年的国企工作经验锻造了我严谨踏实的工作作风和职业素养。在企业中，培训部门更多与一线员工接触，让我积累了丰富的员工管理和团队管理经验。在学校中，与广大青年学生一起，更多接触思想教育和教学管理工作，使我更加了解新时代青年的思想、意识和行为，更增添了新的管理方法与技能。