客服专员/助理/业务跟单简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

本人在该公司任职业务跟单，其主要负责的工作内容如下：
1、负责所有信息的收集、汇总、整理、分流等，及时向各部门传递客户信息，并组织和调配各种资源，服务并满足客户；
2、负责客户投诉受理、整理、分析、汇总处理工作；
3、负责客户咨询报价及订单处理、跟催客户下单、订货、退换货等服务工作；
4、负责与销售、物流部门配合做好多对1的大客户管理与维护工作及双向沟通；
5、负责商品推荐、商品替代、引导客户消费，促成交易等工作；定期新产品知识的培训提高自己的专业水平；
6、月底负责客户货款的对帐和催收工作，完成公司日常工作报表。

主要负责的工作内容如下：
1、回复客户售前售后的相关问题；
2、引导客户在网站进行自助购买、促成交易从尔达到公司销售目标；
3、对订单进行及时跟踪、及时解决客户反映及投诉问题，如物流信息查询、发货状态、退换货跟进等；为客户提供优质的售后服务，力求提高5分好评率和二次购买率。

本人性格活泼、开朗、随和！在工作中具有良好的职业道德以及团队合作精神，做事认真、负责、勤恳、谦虚、好学、耐心、细心。
无论在工作或者生活当中，本人一直以“活到老学到老”这一座右铭为导向积极的工作、学习和生活，在我们当今经济科技快速发展，知识快速更新，人才辈出的年代，本人在业余时间喜欢对感兴趣的科目学习充电，努力提高自身的修养与学识。

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