简历本
售前/售后技术支持工程师
性别： 男
年龄： 33岁
经验： 13年
手机： 180****8250
邮箱： 321372****@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2011/03 - 2014/03
简历本科技大学
本科 - 行政管理
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
2002/09 - 2005/07
简历本科技大学
大专 - 计算机信息管理
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| 工作经历 |
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2014/06 - 2017/02
简历本信息科技有限公司
售后技术支持工程师
1.熟练掌握现有解决方案的安装、操作及排障，包括公司自有软件《印量管理系统》及《智能监控中心》、柯尼卡美能达公司的《PSES》及博瑞凯德公司的《司印云打印平台》等，并对以上解决方案进行不定期的功能更新测试。
2.负责对售前工作的技术支援，如解决方案的试用实施、客户现场测试、以及技术咨询等；负责对直线技术人员的技术支援，包括电话支援、远程桌面协助支援、现场实施及排障处理，以及技术咨询等； 3.负责对解决方案相关人员进行培训，包括制定培训计划、制作培训教材、故障案例分析、原理讲解以及实施验收等； 4.负责对引进软件进行功能测试，完成测试报告，编辑安装、操作手册，并同时准备对应的培训教材及培训计划； 5.负责售后人员的工作安排及排障技术指导，并掌控各工作任务的进展情况。
2009/08 - 2014/02
简历本网络科技有限公司
运维人员
负责整个公司内软硬件及网络设备的维护工作，同时参与相关软件及信息平台的测试工作
2005/02 - 2009/08
简历本网络技术有限公司
技术工程部主管
负责软件项目的前期调研，并参与部分模块的策划、开发以及测试，在软件推广期间负责技术人员协调及后台的支持工作，并且直接与客户沟通，处理或协助处理软件使用问题，汇总软件使用情况。
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| 项目经历 |
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2005/02 - 2009/07
浦东社发局心源人事管理信息系统
职责/工具
项目介绍
采用BS结构，对浦东新区社发局管理下的四百余家事业单位的人事信息进行管理，使各单位的人事信息及时化有效化，为机关部门对基层单位获取实时数据及机关部门向基层单位下发政令提供方便。 我的职责 负责项目前期调研及部门功能策划，参与项目的部分功能开发及内部测试，同时负责统筹安排后期的公开测试及软件的全面推广，另外还负责接受及汇总客户使用情况，与开发部门协调，及时更新项目BUG。 |
| 自我评价 |
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环境适应性强，踏实，认真、有责任心，具有良好的沟通能力及文字编写能力。
注重团队合作，能有效地使用周围的资源。 实践有效于理论，10年的工作经验可以弥补基础理论知识的不足。 |
