电脑操作/打字/录入员简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

主要工作负责电脑操作入单，退单，订货，发货，制作订购会的表格，产品售后处理，给客户计算年终返点，制作运费管理档案，开订购会现场给客户疑惑解答等等，说白了就是文员~内勤的琐碎事宜，虽然杂事很多，但是还蛮喜欢这份工作的，但是后期由于有了宝宝，因为私企没有产假，由于宝宝母乳喂养，就没有继续工作，等宝宝出生后就离职啦，一直带着宝宝，现在宝宝已经三周岁啦，上幼儿园啦，所以我也该重返历史舞台，规划一下自己的生活轨迹啦！是该出山实现自己的价值啦！特别此声明：宝宝上幼儿园无需我接送，爷爷奶奶管理，所以无论哪个公司不要有这个后顾之忧啦！

岗位职责： 负责客户的咨询、建议、投诉的受理，及时解决客户问题，跟踪客户投诉，进行客户关怀，了解客户需求等。
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。　　
(2)不轻易承诺，说到就要做到。　　
(3)勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：
(1)良好的语言表达能力。　　
(2)丰富的行业知识及经验。　　
(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

在职期间曾经多次荣获三星级、四星级优秀客服代表、业务小能手、文明礼貌客服代表称号。

在职期间月考成绩都会达到90分/月以上。单位组织的各项活动都会积极的乐观的完成，得到领导的赏识。

离职原因：由于本人2011年5月结婚，联通客服需要三班倒，当时本人已经29岁，迫于家里的老人要求孕育优生的下一代，因此离职。

主要是在市场内销售和批发手机和手机号码，向客户提供优质漂亮的精美手机。由于柜台到期，租金上涨，没有合适的位置，后来就不干啦！进入了联通公司做客服行业。

2007年7月毕业后从事过很多行业，但其中工作时间最长的是联通话务员，熟悉网络办公软件，拥有英语书写和拼读能力。在文艺方面爱好广泛，喜欢文学。适应能力很强，具有很强的团队意识，组织能力和亲和力也非常的强。
我自己开了个淘宝店，主要卖岫岩玉石类产品，会一些简单的淘宝知识，比如：
1、淘宝新品的上架；
2、新品的商品特点描述；
3、对新品销售数据的分析；
4、熟悉淘宝店的工作流程；