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主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

电子商务中心线上产品运营，活动运营工作。工作内容包括：就理财产品，教育金产品，重疾险，意外险等，通过持续不断的运营，通过整合营销，网络营销，微信营销，口碑以及理念营销，充分利用互联网的优势，提升用户的活跃度和粘性，提升转介绍率。

有负责过公司淘宝旗舰店的售后服务，APP的活动执行以及后续服务，官网400电话的接听，营销QQ的接待，支付宝平台客户接待等。

参与公司重要项目前期的问卷调查，测试，上线初期的推广运营。新功能，新产品上线前向种子用户做测试调查，场景模拟，最终研究出一套最可行的话术供上线后运营使用。持续不断优化更新话术，整理成知识库。和后面一直的持续运营，产品2014年上市到现在注册用户已经将近20万用户，稳定快速发展！

包含以下几个方面的工作：
（1）产品讲解：对客户宣导保险理念，教育金理念,讲解公司产品优势与特色。
（2）活动运营：负责维护和管理微信群，发布公告和活动信息，大大小小运营了近百个活动，完成业绩目标。最大程度引导更多的客户参与活动，持续使用产品。
（3）日常解答：负责用户渠道（微信、用户群）的日常产品问题跟进、意见收集、用户关系维护，向客户讲解产品和解释相关保险知识。
（4）售后服务：对客户提出的各类售后问题进行解答、协调跟进处理。跟客户建立良好信任感。
（5）客户培育：持续对客户进行培育，不定期参与相关课程的讲授。负责用户管理体系的完善和维护，用户留存和生命周期管理、分析用户数据，定期梳理用户特征，做好标签，根据不同用户行为，结合产品功能和活动，给用户制定不同分方案，引导用户行为；

擅长运用用户引导、利益刺激、情感关怀、多策略拉新和留存。对运营数据敏感，善于从用户数据中提炼用户需求特征。稳定踏实，细致认真，抗压能力强。有过带领团队的管理经验。

1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述