保险内勤/客户服务主管/培训师/讲师简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

2010年8月加入太平共享金融服务中心 实习
2011年7月毕业后成为资深客服专员、专家坐席。
2012年9月至今 担任坐席团队长（管理约50人），负责团队工作计划制定、成员目标制定、团队建设及团队日常事务（例如：数据提升、职涯规划及团队管理）。

项目介绍
例如：负责团队的数据提升、职业规划及团队管理方面。
我的职责
坐席团队长（管理约50人），负责带团队建设及团队日常事务

项目介绍
课程内容如保险新业务、团险新业务、人员基础素质提升等。
我的职责
负责新出业务系统测试、课程研发、呼叫中心内部培训、各分公司相关部门培训、培训后跟踪等等。

1、具有6年呼叫中心团队管理经验。工作稳定性及责任心强，善于独立思考，数据分析，提出解决措施，监督改进进度。
2、较强的团队管理能力，有计划的制定长、短期目标，并有较强的监督能力，从而达成各种KPI指标。擅长总结，并从中挖掘可优化空间进行调整。
3、善于与各部门进行沟通交流，整合资源提高工作效率。