保险客户服务/续期管理简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

续期服务专员
根据公司每月续期任务目标，完成保费催收工作；
根据客户续期，提供客户服务，给予客户专业的业务建议；
定期分析统计续收业务数据，为机构续收业务决策提供数据支持；
妥善处理客户投诉，化解客户与公司矛盾，维护公司权益；
完成领导交办的其他工作。

获得上海地区工银安盛2015年“全年续收铜奖”
保险销售从业人员资格证
“中国寿险管理师”之《风险管理与人身保险》认证
“中国寿险管理师”之《保险从业人员职业道德》认证
“中国寿险管理师”之《寿险公司经营与管理》认证
“中国寿险管理师”之《人身保险合同》认证

1、VIP客户维系经理 2008年10月至2010年10月
维护名下5000余名客户，与客户保持良好沟通，解决客户需求；
根据公司要求，确保各类营销指标达成；
处理各类客户投诉，维护公司品牌形象；
参与各类VIP客户活动的组织、策划及实施工作，确保活动顺利开展，提升客户品牌忠诚度。
获得2010年“爱岗敬业”最佳客户经理
2、VIP客户维系经理团队长 2010年10月至2011年12月
管理团队16名成员日常工作事务，带领团队共同达成公司营销指标；
根据团队成员的特点，合理分派工作，确保工作效率；
定期制作各类报表，统计分析团队业务发展情况；
定期向团队成员开展各类培训，提升团队成员专业技能。
3、VIP客户活动运营主管 2011年12月至2014年8月
负责做好团队所辖客户群消费习惯研究；
制定客户维系计划、预算和管控，组织VIP客户参加摄影比赛、网球、高尔夫俱乐部、电影赏析、自驾游等多类大型活动；
协同团队成员开展各类主题活动的组织、宣传、执行与具体落实以及相关专业评估；
通过组织VIP客户活动，进一步提升客户对公司满意度、忠诚度及俱乐部服务的覆盖率。

VIP大客户维系资深客服人员，各项业绩KPI指标在部门中名列前茅。在电信从事大客户开拓及维护工作外近6年，作为组长能够带领组员顺利完成小组指标。对电信市场发展，大客户开拓，维护有丰富的经验。
现任人寿保险公司客户续期、发展及维护，语言表达与沟通能力强，能吃苦有较强的创新思想；性格开朗、热情，有亲和力；学习能力强，具有良好的心理素质及良好的沟通能力。