姓名： 简历本
性别： 男
年龄： 37岁
经验： 11年
手机： 180****4233
邮箱： 877032****@qq.com
意向： 销售总监/物流总监/物流
学历： 大专
| 教育背景 |
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2000/09 - 2003/07
简历本科技学院
大专 - 市场营销
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
| 工作经历 |
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2017/02 - 2017/09
简历本信息互动有限公司
呼叫中心总监
呼叫中心的建立，客服人员的招聘，电话话术的制订及培训，kpi指标的制定和考核
2011/04 - 2016/02
简历本电子商务有限公司
物流经理/主管
制定全国物流体系和电商体系的绩效考核方案，并对全国物流配送和电商日常工作进行指导和管理，针对于全国配送问题导致的顾客投诉进行分析后提供解决方案。熟练使用office软件，portal供应商门户系统，ATG系统，TMS物流管理系统，d'DRAGON等系统，对客服中心，财务中心，技术中心的工作熟悉，可以独立对接各中心协调和处理问题。
2007/05 - 2011/03
简历本信息互动有限公司
经理
电器销售主管，对于销售任务的完成进行合理分配及完成情况的汇总分析。管理各厂家销售人员的日常工作，独立处理顾客投诉，制定部门的促销方案等工作。
2007/01 - 2007/04
简历本网络科技有限公司
客服主管
负责客服人员的培训及KPI考核，日常接听及处理顾客投诉，定期维护顾客关系
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| 自我评价 |
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有较强的组织领导能力，沟通能力和协调能力，注重团队合作，对客服、零售、物流相关流程熟悉，并能熟练使用office办公系统，ERP系统，TMS物流管理系统，SCS系统，d'DRAGON等系统。为人和蔼亲切，学习能力和适应能力比较强。兴趣爱好广泛。
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