质量管理/测试主管简历

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1.下属客服人员日常工作管理，售后工作全面负责。
2.客户端品质异常分析检讨，推动公司内部改善。
3.主导客退不良品分析与返修工作。
4.参与品质专案改善，主导改善方案验证与实施。
5.客诉异常8D报告输出。

1.负责对应客户品质异常工作，主导客诉会议，协调各部门的配合，分析问题，提出改善对策，验证及监督改善成果；
2.日常品质报告及客诉履历的汇总制作，客诉异常FA分析及8D报告的回复；
3.客户端异常现场分析，在线不良处理，rework的主导以及客户关系的维护；
4.参与公司内部品质改善专案工作。

a.客服品质工程师
1.负责处理公司产品品质方面的客户投诉，以及协调各部门的配合，及时解决客户遇到的问题及提出的要求;
2.负责跟进客诉的处理;
3.跟进生产过程中不良改善。
b.驻客户端FAE
1.跟踪客户端导入产品的质量状况，并第一时间处理在线不良;
2.初步分析不良失效原因以及责任归属，及时发现问题，汇报问题直至排除隐患，为公司争取主动也为客户提供满意的服务;
3.同时与公司，客户还有HUB仓保持紧密的联系。

1、熟悉品质部整个工作流程,对品质管理手法和工具的运用有相当的了解,如QC七大手法等，具有制定产品标准检验作业指导书和产品相关可靠性测试经验。
2、能运用品质管理办法去分析和处理生产中发生的各类品质事故，可通过跨部门小组来纠正或处理品质异常，对提出的纠正措施或预防措施能及时进行跟踪确认。
3、熟客户投诉处理，包括产品故障分析，维护客户关系。具有驻客户端技术支持及处理产品突发问题的经验。
4.掌握运用基本测量工具手工测量零件的技巧；
5.拥有一定的分析图纸(中英文)的知识；