网络/在线客服求职简历

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

处理日常售后售前问题，能从客户角度设身处地为客户着想，安抚并帮助解决实际问题。
能独立处理售后问题，包括退换货信息登记，折扣差价计算，和快递公司跟踪查件，妥善处理其它售后问题。
善于沟通解决中差评。
要求交五险一金稳定长期发展，不跳槽。家住上海闵行区

1.考勤，值班安排；
2.部门的规章制度制定和监督执行
3负责部门员工业绩考核工作；
4.日常会议；
5.培训提高服务水准；
6.制定客服部门工作目标及计划；
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8.投诉记录的巡查和跟进处理；
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10.满意度调查方法的文案
11.公司各部门沟通，合作，对接
主要从事母婴童帽系列

1.协助部门经理处理日常工作事物，包括：产品资料ppt，产品价格表，宣传手册等制作与及时更新，新老客户的及时跟踪与回访。
2.部门订单的及时处理与跟进：资金的回款与校对，订单的核对确认，下达订单至公司仓库，及时协调仓库的配货和送货，客户收货确认的跟进。

2011年5月-转入红富士家纺本公司电子商务部部门担任网络销售客服兼业务员。在这期间学习了很多关于网上销售的知识及产品上架及更新，订单的处理售后的跟踪，订单的制作等相关工作.及给各大网站平台的合作，比如，美团网。拍拍、耀点100商城，，，等各大型网站。有着丰富的销售经验，及各种其它行业的经验，希望能胜任此项工作。

接听电话,联系联系客户。收藏一些重要客户资料。跟踪服务，直到下单为止。

我的工作理立念是：勤奋，踏实认真,吃苦耐劳， 具有团队精神，乐于助人，不喜欢频繁跳槽，认真完成工作中的各项任务与目标，如果觉得没有工作经验本人愿意从基层做起。重头学习，只要贵公司愿意给我一个重新学习的机会，我会努力学习。不辜负公司的期望。

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