姓 名：简历本性 别：女年 龄：25岁经 验：7年手 机：159****9311邮 箱：458736****@qq.com最高学历：大专应聘岗位：行政/后勤/文秘/网络/
| 教育背景 |
|
2007/09 - 2012/09
简历本大学
大专 - 商务英语
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
| 工作经历 |
|
2017/01 - 至今
简历本网络传媒有限公司
行政前台
1. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理
2. 负责向客户介绍婚庆的服务和设施 3. 协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印 4. 为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务 5. 为客户提供婚礼对接安排及提供相应的服务
2016/04 - 2016/12
简历本网络传媒有限公司
OTA运营专员
1、与在线旅游平台渠道进行对接合作，协助新品上线、产品维护；
2、收集产品市场需求，研究线上用户消费习惯，撰写符合消费者心理需求的产品文档； 3、与其他部门沟通，确保各个协作部门对产品充分的理解； 4、进行渠道运营和产品运营，提升产品流量排名，促进销量； 5、对产品数据进行统计分析，提供客户支持，提升整体产品的用户满意度。
2012/08 - 2016/02
简历本网络科技有限公司
客户关系/投诉/协调人员
利用QQ，旺旺，live800等即时通讯软件，有效的处理客户在线咨询，甚至是投诉问题
2011/03 - 2012/05
简历本网络科技有限公司
客户咨询热线/呼叫中心人员
该公司是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站，业务涵盖酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订等方面。在职期间，负责于接听客户来电，处理客户下的订单，并告知客户预订结果，曾在高峰时间辅助同事处理客户的建议以及投诉等
|
| 自我评价 |
|
本人个性开朗活泼，待人热情、真诚，对于工作能够报以极大的热情，认真负责的完成上级所给予的每一项任务和指标，不仅如此，本人还会常常参加公司组织的关于岗位方面的培训和评比，曾获得组里面的录音比赛第二，优秀员工，在知识竞赛中也获得了全国前十的名次。因从事了2年多的客服工作，对于客服这个岗位的认识和专业度，本人还是非常有信心的！
平日里的话，用“静如处子动如脱兔”来形容我吧。静的时候可以在家看一天的书或者上网看日剧美剧亦或者打打游戏；动起来就是出去旅游或者组织聚会等等。 |
| 技能描述 |
|
客服的技能培训
|
