姓 名：简历本性 别：男年 龄：29岁经 验：5年手 机：131****9704邮 箱：58053****@qq.com最高学历：本科应聘岗位：互联网产品/运营管理
| 教育背景 |
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2004/09 - 2007/07
简历本工程大学
高中 - 计算机科学与技术
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
2008/09 - 2012/07
简历本信息大学
本科 - 电子商务
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| 工作经历 |
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2015/06 - 至今
简历本管理咨询有限公司
销售经理
主要负责IDC ISP以及云主机方面的销售
2012/08 - 2015/03
简历本信息科技有限公司
运营助理/新员工培训
从入职开始从基础做起 先第一手接触玩家 了解玩家的心声以及需要满足的地方 在了解对方的需求后 对症下药 投其所好 从新简明快捷的解决常规问题
在入职期间担任客服工作起 toolbar（我们的特有工作器 类似于QQ窗口对话）:15880贴 论坛回复：3500贴 论坛公告：359贴 后台公告：335贴 接听电话：246次 拨打电话：187次 活动统计：446次 活动发放：828人次 回复邮件：60封 封号，禁言：728人次 被盗找回：90人次 原创帖子图片：（即将推出的新仙剑online）发出自己的见解和图片等200多贴 收集玩家反馈建议和玩家发现BUG：150 从2013年底从部门得到提升 基本不再做基础工作 主要负责培训新员工 记录每日发生的问题 主要分为两大类 管人 管事 管人： 个人为人这个是最重要的 在上学期间看过李世民列传有这么一句话“民为重 社稷次之 君为轻”在投入工作后深有体会 在手下管理的人越来越多的时候发现管人是一钟行为艺术，和对待我们的玩家没什么两样 只不过这次是面对面而已 先通过聊天了解大家的性格特点 在投其所好安排工作 性格内向搭配外向的相互影响 有个性搭配随和的 让大家和睦相处利益最大化 同事教会大家处理问题的方式方法 在掌握发放后 办事效率会有明显提高 让大家在高兴快乐的环境下把工作做好 管事： 比起管人相对简单 统计组内成员收集玩家反馈的建议和需求，将日常玩家反馈的建议（需要更新优化的地方 ）制表汇总后定期上报给相关人员。汇报问题后及时跟进厂商技术或运营处理玩家的问题进度。以免让玩家长时间等待造成其他不好的影响 处理刁钻型玩家遇到的各种问题，尽力安抚最大限度的让玩家满意 使用游戏后台进行核实查询游戏内物品道具的操作变化，遇到玩家不明白的情况耐心讲解 协助运营策划游戏活动，让游戏利益最大化 尽力做到双赢的局面 |
| 项目经历 |
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2016/03 - 至今
服务器托管和互联网接入
职责/工具
项目介绍
只要负责服务器的托管以及办公用网和专线 云主机等等业务 我的职责 |
| 自我评价 |
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对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。
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