简历本
性别： 女
年龄： 29岁
经验： 8年
手机： 186****6557
邮箱： 215902****@qq.com
意向： 网站营运专员/电子商务专
学历： 大专
| 教育背景 |
|
2007/09 - 2010/06
简历本大学
大专 - 国际商务
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
2004/09 - 2007/06
简历本信息大学
高中 - 专业
|
| 工作经历 |
|
2014/06 - 2017/05
简历本信息技术有限公司
客服文员
负责接听国泰以及港龙航空公司的热线电话，工作包括一般咨询和机票预订或更改等。
2013/09 - 2014/02
简历本信息科技有限公司
Process Associate
该项目是给某个香港电商英文网站提供电话客服支援，业务主要包括各个航空公司机票和酒店预订；网站服务对象为香港居民和居住在香港的外国人。
Process Associate(中英文客服专员)： （1) 接听中英文来电，解答关于机票和酒店等业务的问题及处理投诉。 （2）利用系统查询机票价格、更改细则和改机票等。 （3）遇到投诉或重大问题，及时向上级和澳洲总部汇报，确保问题能够尽快完满解决。
2013/04 - 2013/09
简历本信息技术有限公司
资料处理专员
2013年4月
日本单证部门 按照日本总部的资料，把日本出口到东南亚各国的运输资料录入到系统成为正式的海运提单。 2013年5月--2013年9月 之后被调到华中华北单证部； 根据不同的英文销售合同、实际运输的货物品种、目的港等资料，利用公司系统核算中国华中华北地区起运港海运到美国不同目的港的海运费并出具电子发票。
2011/03 - 2012/12
简历本信息互动有限公司
电商专员
公司业务是通过EBAY电子商务平台，把货物销售到国外；客户多数来自英国，但包括不限于美国、澳洲、德国等。
（1）电子商务专员同时兼顾客服和销售的工作。 （2）客服工作主要是回复客人英文邮件，处理不良评价和投诉，管理统筹小组内的客服工作；培训新客服人员，检查小组内客服的工作质量并提出改善建议。 （3）观察市场热卖产品，协助团队上新广告到EBAY平台，增加销售。销售的主要产品为手表和一些电子产品。所在团队业绩是全公司第一。
2010/04 - 2010/11
简历本信息技术有限公司
外贸跟单员
公司业务是运动用品的出口贸易。
外贸跟单员负责协助跟进外销员和高级跟单的工作。 （1）与工厂跟进样板或大货的生产进度，安排货物原材料检验、QC验货等。 （2）回复客户邮件并按客户要求去安排或改善样板，或告知订单进度。 （3）部门负责产品为球类和一些水上游戏产品。参加过2010年的春季广交会； （4）协助上级一切的工作； |
| 自我评价 |
|
工作认真、负责且有良好的团队合作精神。曾在公司业绩最不理想的组别工作，经过团队合作努力，三个月后把业绩做到公司第一；
独立自主，可以自己安排行程出国旅游，自由行去过土耳其，欧洲，美国和墨西哥等地。 |
