呼叫中心客服专员简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1.接听客户电话，并对客户进行相关产品的介绍，指引客户到门店进行专业服务。
2.每月按时对老客户进行回访，了解客户在接受服务时对哪方面有不满，将其反映给相关部门进行处理。
3.对投诉客户进行安抚，和门店进行沟通帮客户处理问题。不能立即处理的问题进行及时的跟进。
4.每天审核新办理的会员照片，并及时补传照片，确保会员办理的及时性。在与我们合作大客户的相关系统上处理零售客户的单子，并对结算问题进行简单说明。
5.对符合我们会员更换权益的客户进行指引，与门店确认库存后帮客户预约时间，让客户花费最少时间换到我们的产品。

告知客户理赔材料，将资料整理备份。整理每日台账，接听客户电话，回答相关流程问题。

负责日常文案梳理，制作报表，处理日常办公事务
详细了解车险,责任险及理赔流程包括调度，查勘，单证收集等
熟悉查勘定损作业拍照，人伤查勘岗及交通事故责任分析
熟悉各类保险条例及理赔法律知识

每天至少接待30客户，筛选客户，将潜在客户带入洽谈室，深入联系客户 ，
给客人介绍东风日产车的基本信息，通过各种渠道收集客户资料，建立客户档案。
协助组织小型会议，开展关于如何了解、接待客户的会议。
促成7位客户签订合同，成为该组成员中访问最多客户的成员（占总客户量的1/5）。

项目介绍
在校期间获得英语四级证书，计算机二级，C1驾照，二等奖学金2次。
我的职责

本人成绩优秀性格开朗，有着良好的团队合作意识，善于与人交际，多次实践和兼职让我积累了宝贵的工作经验，具备一定的商务能力，深知团队理念与重要性，主动外向，胆大细心，拥有合作精神，会用100%的热情和精力投入工作。