客服主管/网络/在线客服/投诉专员简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1、制定公司项目运作流程，完善优化操作流程；
2、协调渠道代理商相关商务问题；
3、建立客户数据库以及定期数据维护；
4、定期结算渠道代理商的各项费用、开票相关事宜;
5、带领电销团队，电话甄别潜在客户群，处理电销的疑难问题；
6、组织电销学习专业知识，开办座谈会分享经验，总结当月销售业绩；
7、考核团队成员工作业绩，完成业绩报表提交决策层，帮助分析后期销售计划。

1、制定客服工作流程；
2、招募培训客服（非技术）；
3、管理日常客服接待问题；
4、按照客服坐席时间；
5、处理紧急售后问题及投诉问题；
6、日常店铺后台操作如产品上下架等；
7、建立客户CRM；
8、整理客服日常工作报表并发送相关人员。

1、负责联系使用电信业务的客户；做好客户的业务、技术支撑工作，跟踪新业务、新产品的使用情况。
2、制定电信业务的年度经营计划和业务营销计划，并组织实施，定期做好业务的统计分析。
3、完成下达的业务发展指标和业务收入指标。
4、负责电信业务的对外合作及相关管理工作。

本人性格稳重，乐观向上，待人真诚热情。在工作中能勤奋好学、吃苦精神，面对挑战，冷静客观。为人随和，易于沟通，富有较强的团队协作精神。特点：能运用自己认真严谨的态度，维护好团队的运营和发展，并为公司提出自己独到的建议和方案。