技术文员/助理完整个人简历样本

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1、根据相关部门的请求关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公软件等的安装，管理、维护；
2、PC软硬件的故障诊断，排查以及升级；
3、台式机、笔记本的安装、调试、配置以及维护；

服务于世界500强公司赛诺菲，工作内容主要包含以下：
1、接听用户来电帮助用户在线解决在使用应用系统中遇到问题；
2、运用远程连接工具为用户安装应用程序、诊断潜在问题和提供解决方案；
3、提供基础电话技术支持，包括笔记本，台式电脑，打印机等硬件问题，及Office等其他软件问题；
4、解答关于安装、操作、配置方面的基本问题；

1、及时准确审核客户递交的资料，并记录到相应的表格；
2、针对资料不符合要求的客户及时回访通知；
3、通过邮件、电话与主管、协调员沟通审核中存在的难点以及异常情况；
4、月底对报表中数据作出分析；

1.协助客户话费充值；
2.接听客户的来电咨询，向客户介绍各种手机卡的套餐情况和资费情况；
3.即时处理客户的来电投诉并给予有效的解决；
通过做客服工作使我对联通公司的产品有了更深入的了解，锻炼了我与不同类型的客户的沟通能力和应变能力，也培养了我严谨的工作态度和良好的服务意识。

1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述