质检主管简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

担任客服中心质检主管：总体负责客服中心整体服务质量水平的提升工作；重点监控员工服务质量，找寻客服中心服务质量存在问题及影响客服KPI指标因素，并做出相关举措及改善措施；对于客服中心质量监督工作、客户投诉处理非常有经验，能及时、快速的响应客户问题，并拿出合适的解决方案，解决问题。

通过公开竞聘，担任客服中心现场主管一职：主要负责客服中心KPI指标的监控、所有员工的考核、考勤、行政管理、现场管理，人员管理等客服日常工作；

担任客服中心培训师/讲师：通过全员公开竞聘，成为客服中心培训师／讲师，期间主要负责新员工入司培训、老员工在岗培训、客服人员服务质量提升等相关工作；期间带领过多批次新员工，全权负责员工的各项工作（包括员工考勤、考核制定、上岗标准等），直至新员工独立上岗。能独立且熟练的完成课件（PPT等形式）的制作，并进行专业的培训讲解，有着非常丰富的培训经验！

2004年10月进入中国联通山东分公司，至2005年10月：担任话务中心客服代表一职：期间经常被公司选派参加各类业务知识、技能竞赛，获得过各类奖项，获得过山东联通优秀客服、特别青年等称号，代表山东联通分公司参加过全国客服技能大赛，并获得优秀成绩，为公司争得荣誉！

主要负责行政综合工作，负责事务所综合性工作，如前台接听、员工考勤、行政综合事务、引导客户等

有着很丰富的客服管理经验，能很快适应客服的各项工作，性格：内外兼有，优点：仔细、踏实。具有一定的抗压能力、逻辑思维及语言表达能力，善于沟通、处理客户关系投诉等，同时有着丰富的培训、人资及管理经验，熟练各种办公自动化软件及办公设备，能独立制作各种课件及讲解工作。