 | 姓 名：简历本性 别：女年 龄：30岁经 验：7年手 机：180****6986邮 箱：378145****@qq.com最高学历：大专应聘岗位：客服专员/助理/行政专员 |
| 教育背景 |
2004/09 - 2007/07
简历本工程大学
大专 - 物流管理
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
| 工作经历 |
2016/03 - 至今
简历本信息科技有限公司
知识产权/专利/商标
1.帮助市场人员完善前期与客户的沟通，包括拟定合同，报价，了解市场人员接回来的案件，咨询代理部案件的可行性，撰写委托单，跟进案件的进度，转达官方文件，催收账款，帮助市场人员更好的满足客户的需求，配合市场部的工作，需要向市场人员了解客户的具体情况，了解客户的需求；2.作为客户与代理部的中间桥梁，客户对案子有疑问，客服需要把这些情况及时转达；3.与流程部对接公司内部流程事务，每一个专利案件的提交，每一个事项的处理是否合规需通过流程部来监控。该岗位好比一座必不可少的桥梁，对接各部门，能学到很全面的专利知识.
2015/08 - 2016/02
简历本信息互动有限公司
客服专员
1、负责联系签约客户进行签约2、录入客户相关资料及信息
3、管理一定的账户数，对定期还款客户进行温馨提示，对逾期客户进行催收
2011/02 - 2015/01
简历本网络科技有限公司
客服专员/助理
本人主要负责完成公司每月下达的配送指标任务、配送服务以及处理客户投诉等相关问题，与客户进行良好的沟通将问题大事化小，小事化了
|
| 自我评价 |
8年工作经验，具备良好的沟通能力，能积极处理各类客户投诉问题
|
