保险理赔个人简历

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理赔岗工作描述：

1. 主要负责权限内意康险理赔案件受理（审核、扫描、系统录入、必要的调查）
2. 案件排查，对重大赔案上报审批流程及委托公估进行调查；
3. 处理诉讼案件，根据案件进行分析并委派律师进行应诉处理；
4. 案件结案跟进支付情况；
5. 对投诉案件进行安抚客户及引导撤诉；
6. 理赔档案整理及归档；
自入司一直从事理赔工作，至2016年11月起，因工作变动，安排到出单岗。
出单岗工作描述：1.企财险、意康险、货运险、团意险保单信息录入；
2.根据业务员要求打印并装订保单，进行核对后邮寄至客户；
3.对已承保的保单进行实收；
4.机构单证管理（登记、盘点、保管、库存情况、归档）；
5.机构保费结算（主要是结算/催收代理经纪的保费）；

所在的部门是凤凰理财中心也就是创新部，主要的工作内容是银保客户的二次开发，公司提供银保客户名单，通过上门服务，做保全，与客户沟通，交流，从中挖掘客户需求，从而为客户设计合理的方案，完成当月预计目标。

1．负责与外包公司的日常对接，客户信息查询及与客户相关问题解答工作；
2．外包客户还款的核对及准确地入账；
3．收集和相关资料的记录和整理，日常报表的登记及跟新；

2009年入职后一直派驻深圳人保人伤岗主要负责各交通事故人伤案件排查，电话跟踪（至少2年以上电话沟通经验）：人伤案件理赔工作，具体为人伤垫付事宜，接待客户收集资料，进行审核及理赔系统操作，未决预估，后与深圳各医院沟通合作，另兼综合内勤工作，文职类工作，文件文档整理归档工作，与上下领导间的沟通与传达。

有近6年的工作经验，熟练OFFICE办公软件的运用，文件管理有条理灯，且熟悉粤语，英语，在工作方面：工作认真负责，与同事相处融洽，良好的沟通能力，在生活方面：为人比较开朗，较积极乐观面对事物，对于工作态度，始终怀着一颗向往、拼搏的心，作为新一代年轻人来说，目前最重要的事多经历，多成长，多打拼，才能创造更好的人生价值。
（如上午联系不上，请下午1点后联系）