客户经理个人求职简历电子版

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

负责跟踪服务老客户并结合客户情况进行专业的理财规划和需求分析，为客户配置适合的保险，并给出合理的理财建议
2016年度超额达成华人保险大会铜龍奖IDA
2016取得RFC资格证书
有培训和主持经验以及带人，陪访和跟访的经验

提供高品质的续收服务，维护已有老客户，开发新客户并维护客户的忠诚度，得到众多客户的认可和信赖，加入公司后月月开单，并签单和服务许多大客户

职责范围：
1.监督&激励电话销售人员以提升销售业绩，完成销售目标，并提供客户服务；
2.协助培训新进电话销售人员，跟进工作内容，制定短/长期计划，员工职业规划；
3.员工技巧的培训和专业知识的分享
4.解决电话销售人员无法处理的客户咨询和投诉
5.构建团队文化，营造轻松愉快的工作氛围
6.监听组员电话发现问题，了解现状并提供帮助促进业绩
取得的成绩：
从底层做起，做到topsales后，一年连升两级。
担任主管期间曾连续多次在团队竞赛中稳居第一。
组织公司跨年晚会，参与节目编排导演和主持

呼叫中心客服人员，负责接听客服热线，基本都能超额完成公司制定的指标。同时安排国内外委托取件，协调操作与销售部门的工作并处理客户投诉，安抚个别客户激动的情绪。曾成功处理多起投诉，获得客户和领导的好评。个人工作认真负责，总能及时的与国外及沟通协调，避免因时间延误造成的损失。

自信，乐观，务实，可靠，敬业。
做事认真细致，有较强的逻辑思维和分析能力，较强的团队意识和合作精神,工作积极负责.
品貌端庄，了解基本的商务礼仪，有较强的应变能力和独立处理突发事件的能力以及解决问题的能力，有较好的管理能力和组织能力。
在过往的工作经历中表现突出，业绩优秀
已取得国际认证理财规划师证书，并在入司当年达成华人保险大会国际龍奖IDA