客服及支持/票务简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

团队部

日常通过电话或邮件方式进行团体机票的销售、报价及预订；
按照销售部门要求给出数据分析、数据列表，支持销售奖励计划的开展和落实；
维护与各大旅行社、机票代理的合作关系；
跟进客户的预订，与总部沟通以落实客户的各项要求；
负责每天团队账目的核对和整理，追未到账项，拆分大额账目；
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机场地勤部

负责处理航班登机前柜台的各种事务，协调解决客人的需求，解决日常发生的冲突和矛盾；
根据公司给出的指定目标，完成当天机位升舱数量指标，调整配餐份额；
监督航班行李的转运及运送情况、追踪遗失行李情况、解答客人行李疑惑和问题；
协助航站站长、机组人员处理日常事务，与货运、维修人员、南航代理工作人员等各公司部门进行沟通，协助保障航班安全及准点；
完成每日航空日志、归整文件档案；
完成上级指派的其它任务

广州分部主要处理南美、欧洲以及南极游路线定制产品；
曾经参与南航包机日本游产品研究项目，协助起草计划书，参与市场调研，数据收集及分析；
联络各方地接，酒店，租车公司，务求完善旅游产品；
曾参与南极游产品推介会，宣传册子起稿、编辑等前期准备过程

5年500强外企工作经验，主要从事客服支持，学习适应能力强，工作认真负责

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