简历本
客服专员/助理
性别： 女
年龄： 27岁
经验： 6年
手机： 180****8481
邮箱： 593319788@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2008/09 - 2012/06
简历本师范大学
本科 - 日语
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/05 - 2016/12
简历本网络科技有限公司
保育员&接送老师
1、负责接送小朋友安全到园、离园；
2、照顾小朋友，教会他/她们常识、培养小朋友的自理能力、培养小朋友的团体意识等； 3、招生； 3、策划并主持六一儿童节等。
2013/11 - 2015/05
简历本管理咨询有限公司
计划员
工作内容主要是面向欧洲客户的业务助理和客服。
1、在欧洲的业务经理拿到客户的订单以后，根据客户要求的出货计划录入ERP系统，下单给PMC并跟进生产进度，及时处理订单异常情况并与各部门沟通、协调，确保交期； 2、每个月把业务经理和客户确认好的FC录入ERP系统以便PMC准备相应的原材料（特别是长LT的专有物料）和生产力，以满足客户的各种出货要求； 3、协助PMC追料及生产管理； 4、协助生产部门进行库存管控，有效预防缺货/库存呆滞现象发生，如已根据客户提供的FC备有专有物料但客户正式通知我们EOL，及时整理好资料并报告给相关人员，请相关人员催促客户承担这些死料的责任； 5、每个星期整理欧洲仓库的库存情况并报告给相关人员，请相关人员跟客户沟通、谈判，及时有效地清理库存； 6、为各部门提供生产及销售等情况的数据支持； 7、客户维护，提供优秀的售前、售后服务； 8、完成上级交付的其它任务等。
2012/07 - 2013/07
简历本信息技术有限公司
小包市场专员/客服专员
1、跟进所发包裹的上网信息、飞往目的国的信息、到达目的国的信息以及妥投信息；
2、处理问题件，包括安检退件、海外退件、丢包的赔偿等问题； 3、统计部门的财务情况； 4、协助操作员处理问题件； 5、开发、跟进新的渠道； 6、帮助公司新开发的电商系统的完善做相应的测试等。
2011/07 - 2012/05
简历本信息互动有限公司
外贸跟单
作为对外窗口的一员，我的主要工作是进行原材料的纳期追踪，促使供应商根据内部生产部门的要求交货。当我所担当的供应商所出的产品发生不良时，作为日本总部和供应商的桥梁进行相关问题的沟通、解决。另，将要生产新机种时，应日本总部的要求，请供应商提供相关资料（如纳入式样书等）。
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| 自我评价 |
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本人积极向上，对工作认真负责，肯学习，希望通过努力实现自身的价值。工作5年以上，在积累了工作经验的同时，进一步学会为人处世之道，一步步提升了自己。希望能在将来接触更多的人和事，学习更多的东西，挑战更好的自己。
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