客户服务总监个人简历模板

1.负责分行整体服务工作，通过不断的修订标准（包括厅堂环境和人员）、检查、通报，利用第三方公司数据来督促支行提升客户服务水平，达到总行标准。负责期间将北京分行服务在总行的排名中保持前列。
2.负责与人力、数据外包公司的全部招标与对接。
3.全分行大堂经理的管理工作。包括大堂经理培训（上岗培训、阶段培训、重点培训等）、薪酬体系建立、考核体系建立、KPI计算、人力外包公司的对接等。
4.负责分行整体投诉工作。包括制度建立、考核机制、投诉处理、监管对接等全部工作。定期制作投诉通报、分析投诉产生原因对相关部门提起流程等相关建议。在总行考核中优秀。
5.获得2015年平安银行北区样板网点优秀推动者称号
6获得.2016年平安银行优秀投诉管理者称号

办理个人贷款，办理房贷以及个人经营性贷款，发展中高端客户，销售银行代理的理财产品、基金、保险等，有AFP资格，基金销售资格证，保险销售资格证，会计从业资格证，全方位服务客户的，为客户做好理财规划。

每天主持班前晨会，管理支行日常事务，编写文稿及邮件等一些行政助理的工作。客户分流办理业务，解答客户问题，发展贵宾客户，销售理财产品。
岗位是大堂经理时充分利用厅堂营销，营销信用卡以及贵宾客户，业务全面发展，安装pos机以及家易通等，第二季度全河北省分行本部新任大堂经理二季度业绩排名第三。

业务水平及效率优秀，认真完成本职工作，学习业务知识，得到主管及同事好评，会计功底扎实。
岗位是综合柜员时，会计业务上几乎没有差错，并且充分利用柜台优势，利用推荐功能，6个月内推荐成功25个中端客户以及6个高端客户全支行业绩第一。

? 参与天翼校园计划的推广
? 有自己的团队，担任小组长，业绩优秀

项目介绍
河北省社科院项目
我的职责
?在河北省大部分城市中，对不同行业企业发放问卷、收集反馈信息、整理并做分析；项目组骨干成员

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踏实认真，诚实守信，学习能力强，能快速掌握新技术和新知识，善于沟通，有团队精神