简历本
客服及支持
性别： 女
年龄： 24岁
经验： 2年
手机： 137****1503
邮箱： 978778570@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2011/09 - 2015/06
简历本科技学院
本科 - 机械设计制造及其自动化
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2017/07 - 至今
简历本信息技术有限公司
咨询热线/呼叫中心服务人员
1.学习银行对公业务关于人民币及企业网银相关知识，为来电客户解答业务问题
2.受理投诉及表扬，记录客户的意见与建议并反馈给相关部门 3.定期外呼完成上级交待的外呼任务 在工作过程中，了解到了客服的工作性质与重要性：专业，依据知识库为客户提供专业正确的答案；高效，抓住客户问题的核心，并迅速为其解决问题；耐心，无论来电客户是谁，都要一视同仁并做好服务。
2017/03 - 2017/06
简历本网络科技有限公司
电话销售
负责百度外卖的业务拓展及老客户维护工作。
具体内容如下： 1.建立并维护良好商家合作关系，提升商圈内百度外卖市场占有率； 2.跟进并执行相关市场营销方案； 3.处理事务性工作，为商户解决问题； 这份工作偏运营方向，要懂得物流，推广，营销等多方面知识，帮助商户来提高他店铺的订单量
2015/07 - 2016/12
简历本管理咨询有限公司
结构工程师助理
大学毕业后第一份工作。
工作内容很繁重，作为为数不多的女生，任然坚持到手头项目完成。 工作内容包含： ①设计零件工艺并整理归档图纸； ②“新三板”投料清单的编制； ③ERP物料编码的编制。 工作期间公司正好要上市，我负责制作大量的相关数据统计表格，所以对于excel公式掌握很熟练。 |
| 自我评价 |
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1、本人性格活泼，兴趣广泛，紧追社会潮流，关注时下动态，生活有谈资，工作有阅历。即便是在新环境，也能很快进入工作状态，并和谐处理同事关系。
2、本人有很强的组织能力，擅于分解工作步骤，协调人员落实工作，突出事件主次，分责完成任务。本人心思细腻，考虑周全，会换位思考，体恤对方情绪，尽力做到众人都能享受参与感。 3、本人有很强的学习能力，大学无挂科记录，能从学习中找方法，把握工作节奏，在愉悦的心情下完成任务。闲暇时间会针对自己薄弱环节充电，努力填补自己的技能短板，更大更多的发挥自我价值。 4、本人对工作严谨，注重细节，突出亮点，梳理流程让工作有条不紊，合理利用时间差，保持高效工作。 5、大学学习设计专业，对新颖事物有求知欲，擅于挖掘亮点，抓住市场焦点引为己用，具备不俗的创新意识。 6、擅长多种设计软件及常用Office办公软件，能化繁为简，擅于总结和规整，能保质保量的完成数据表格化、整理办公文档、制定任务计划、助力营销推广等任务。 现决定在家乡长久发展，希望能找到一份能稳步提升个人综合能力，并与公司共同进步的工作！ |
| 技能描述 |
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AUTOCAD
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