姓名： 简历本
性别： 男
年龄： 31岁
经验： 6年
手机： 180****7835
邮箱： 917276938@qq.com
意向： 客服/售前/售后技术支持
学历： 高中
| 教育背景 |
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2002/09 - 2005/06
简历本财经大学
高中 - 其他
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/07 - 2017/09
简历本网络传媒有限公司
资深客服专员
2017/03—2017/09
深圳市最佳拍档餐饮管理有限公司 资深客服 1: 对接加盟商选址、办执照/餐许二证、设备采购、培训、店铺验收等各事项，协助店铺开业前准备工作； 2: 负责各店铺经营数据报表及其它数据报表制作、协助对接工厂报货下单； 3: 对接美团、饿了么、百度外卖三大平台评论回复及差评处理； 2015/07—2017/03 深圳市欧农科技有限公司 客服 工作描述： 1: 接听400电话、微信平台商户反馈问题，以及其它问题400电话回访； 2: 处理商户晚点摧菜，处理投诉菜品质量问题，以及处理缺货邮件商户问题，整理汇总问题； 3: 对接司机和仓管，查询物品是否出库（查小票）； 4: 代财务收取货到付款费用，开当天退货回来的退补货单； 5: 电销:通过电话外呼、了解商户需要协助促使完成下单；
2014/06 - 2015/06
简历本电子商务有限公司
网络/在线客服
①负责公司电商平台在线客服沟通工具与客户沟通，解答客户提问，促成交易；
②客户档案、质量跟踪记录等以发展维护良好的客户关系； ③负责新品上传、编辑和优化； ⑤负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
2012/03 - 2013/12
简历本网络技术有限公司
其他
负责成品检测
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| 自我评价 |
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对工作认真负责 上进心强 勤于学习不断提高自身能力与综合素质， 乐观向上团队精神。
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