简历本
性别： 女
年龄： 23岁
经验： 2年
手机： 139****1904
邮箱： 234300141@qq.com
意向： 店长助理
学历： 大专
| 教育背景 |
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2013/09 - 2016/07
简历本工程大学
大专 - 酒店管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/09 - 至今
简历本信息技术有限公司
店长助理
1.做每月的业绩报表及店内考勤。
2.核对每日销售数量，控制损耗。 3.负责指导带领新上岗员工，完成必要的培训工作。 4.协助店长制定、实施工作标准和服务流程。 5.积极主动的为客服务、了解客情、收集意见、积极上报。 6.负责店内电话接听，为客户咨询问题解答，处理投诉。7.每日核对当日及次日订单及订单分类安排。8.当店长因事外出，代理其处理该营业阶段的各项管理事务。
2016/06 - 2016/09
简历本信息科技有限公司
网络/在线客服
1.回复用户邮件，记录反馈的问题，及时做好问题的汇整
2.跟进用户问题反馈进度，并及时回复解决方案 3.定期回访客户，收集用户服务意见及建议 4.负责客服电话接听，解答客户咨询及投诉处理5.协助配合上级的工作安排
2015/07 - 2016/04
简历本网络科技有限公司
餐厅领班
1.带领员工认真做好餐前准备工作，确保服务质量.
2.开餐后督导服务员做好服务 3.用餐结束后组织服务员清台，整理餐桌椅及卫生 4.及时跟进检查台面，对不合格地方进行指正，以保持餐厅整洁与环境良好 5.做好班组内员工的考勤、培训工作 6.协调本班组与其他班组的工作 7.负责餐饮前台的电话接听、电话转接和信息记录 8.接受餐厅前台电话预定及咨询工作9.处理餐厅的投诉10.做好餐厅的引领工作 |
| 自我评价 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
