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在苹果零售店工作两年半的时间任专家一职
主要负责建立品牌忠诚度和发展Apple产品的用户。保持高度的亲和力和好奇心，热情接待处于各个购买阶段的顾客。通过向顾客询问问题，积极聆听顾客的需求，然后向他们介绍Apple产品如何能够丰富他们的生活。
同时致力于打造与众不同的顾客服务体验。促成销售、发展用户并建立品牌忠诚度。协助零售店所有区域取得成功，并能够灵活应变来满足业务需求。在零售店和苹果在线商店中积极主动地接待并与顾客互动，探询顾客的需求并提出完整解决方案。借助演示、个性化服务和解答顾客疑问，生动地介绍Apple产品、服务和生态系统。演示Apple产品和服务的诸多优势，打造无以伦比的顾客体验。根据每位顾客的具体需求，包括但不限于商务、教育和艺术领域，提供定制化解决方案。为顾客设置新购的Apple产品，提供个性化服务。提供故障诊断建议，并介绍在Apple购买产品的优势。
在很多时候我们同时接待多名顾客。通过所掌握的Apple产品知识、专业技术和创意，满足顾客需求。通过内部工具和资源、在工作中学习，以及在和同事交流中，及时掌握最新的资讯、产品和服务，以及公司新动向。
有时还要根据需要为Genius Bar的同事提供支持，分享自己的知识，并协助他们向顾客提供购买方案。提供一流的顾客服务。在履行工作职责和处理账务时保证准确无误。
这两年多的工作经验积累了我在快节奏环境中的销售经验。精通Apple产品和服务。锻炼了团队合作、人际交往和服务顾客的能力。能在工作中灵活应变，在很多时候需要同时执行多项任务。能够合理安排工作任务的优先次序。乐于提供和接受反馈。即便在面临紧迫局面和压力时也能果断处事。
期间还参加了为期半年的商务专员的职业体验，主要是为来零售店内的商务人士和企业家提供他们需要的工具，介绍 Apple 解决方案、技术和服务。通过引导业务发展，建立商务顾客与零售店之间的联系。

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