客服主管电子版免费简历模板

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理 助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设；
7；使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责前台区域的环境维护，保证设备

进料流程,发放流程,库存品管理等.
负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作.

认真负责，有耐力，诚实稳重积极上进，有良好的形象和气质，乐观的精神争取做更好的自己