优秀的IT运维/技术支持word简历模板

专业课程、成绩排名

加入深圳天彦担任技术部副经理并从事通信设备的技术支持及项目的管理工作，工作主要分为以下四个部分：
1、项目管理：项目组的成立和项目总体评估，实施方案、计划、人员的制定。实施进度跟进，项目协调会议的主持和召开，问题解决。资料汇总、验收的主导工作。已主导多个千万项目的实施，并成功验收，满足客户需求，得到客户认可。
2、售前：PPT宣讲，技术文档撰写，标书技术参数的撰写，客户技术咨询，产品功能介绍，与主要竞争对手的特点分析，产品演示及客户产品试用协助工作。客户对产品和公司的考察和接待。
3、售中：提供客户技术答疑与产品性能解答，技术性接洽，促进与协助销售人员完成合同的签订。
4、售后：后台服务器架设，运行软件及oracle数据库的安装及配置调试，设备安装环境及安装条件的建议性选择，优劣评估，设备安装及调试，设备维护的培训，维护资料的建档，归档，项目完成后客户使用培训，维护计划的制定，使用效果跟踪等工作。并制定统一的售后流程，和完善的主动跟进制度，将运维问题的发现和处理控制在一周内，并改变为客户发起到主动跟踪和及时处理的售后策略。

，建立项目的测试方案，撰写测试用例，分配测试版本，完成测试报告，提交bug，督促开发人员及时修改与更新版本。测试环境QQT平台。Trac对bug进行提报，管理和跟催，及时将各个阶段的测试进度和报告。已完成Base版，广东、广西、辽宁，内蒙，湖南，北京老人机、儿童机的测试工作，并投入商用。湖南版和广西版儿童机深受小学生欢迎，取得了优秀的销售业绩并得到了市场的一致好评。

11年12月调职到广州易风子公司北京泰乐华深圳分公司从事技术支持工作
售前部分：客户的技术咨询解答、产品演示、招、投标技术演示文档的攒写与演示。
售后部分：售后流程的标准化推行。各地技术人员的培训与客户及分销商使用培训。产品硬件维修与软件升级。故障问题的汇总与分析，并反馈供应商督促改进与效果验证测试。

入职后一直从事无线通讯产品的生产及开发工作。主要负责手机产品开发验证，数据测试工作，数据验证和反馈各阶段内验证的达成状况。并及时做出相关参数的验证和修改，完成测试报告，总体评估专案进展，客户端产品的客诉和异常的处理。

具有优秀的组织，协调能力。对电气及通讯行业有一定的了解，认真和负责态度使我连续被评为绩优员工。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。我相信在贵公司中我会贡献自己的一份力量，取得个人与公司的共同发展。