客户服务主管完整免费简历模板

1，不定期走访第三方维修站，代理商及经销商，监督其服务过程并抽查备件库存情况，关注代理商及经销商关于产品方面的意见及建议，并及时反馈；监管经销商，维修点备件储备，备件申请及备件返厂，合理控制维修点库存；
2、带领售后团队完成售后相关工作，比如处理客户及代理商投诉，产品返厂返修跟进等；协调与维修部门、物流部门之间的关系；
3、处理并分配代理商需返厂产品维修工作；
4、根据公司服务政策，对接渠道代理商、维修站、经销商，提供优质服务，并保持良好的合作关系；
5、不断提升售后团队人员素养和规范，定期培训售后团队人员，为公司打造强大的售后服务团队。

1. 负责公司产品（APP）在电子市场上线发布。
2. 负责400电话及QQ在线咨询的专业回复。
3.协调好本部门与其他部门的内部合作，及时反馈处理产品出现的问题 。
4.负责客户档案、合同等资料的归档、整理。
5. 业务受理，订单审核，合同管理，产品交付。
6，完成公司分配的其他各项任务。

1，与用户交流，收集，分析用户需求信息。并整理需求信息。
2，协助销售人员和客户进行产品问题的沟通和解答。
3，业务受理，订单审核，合同管理，产品交付。
4，维护客户关系，负责公司产品售前售后咨询解答，处理客户问题及各类投诉，汇总客户反馈问题并安排相关人员处理。
5，整理公司客户各项数据的汇总，统计。

本人适应能力强，能够吃苦耐劳，有较强的适应能力和团体协作能力，具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真负责。