产品专员简历模板下载word格式

1.负责与快易典公司线上代理商联系，代发，产品售后，线上控价。
2.解决终端客户的产品售后问题，协助仓库日常发货
3.做好线上发货记录，客户信息反馈，录入管易系统和u8系统

仪表世界是一家以淘宝天猫为平台的线上零售企业，市场遍及美国、加拿大、墨西哥、欧盟、日本等，本职负责售前及售后的客户服务。
售前服务：解答客户关于产品、性能及服务的咨询；
售后服务：
1、解答客户关于产品使用的咨询以及协助排除故障；
2、针对问题产品协助客户办理换货、退货以及退款；
3、针对客户的投诉，通过与其沟通、收集资料后，制定相应的解决方案。最后与客户协商，使其满意并最终撤销投诉。
通过在仪表世界的工作，我学会了与天猫客户沟通的技巧，知道如何处理客户投诉，以及与客户维护良好的关系，同时也学会如何更好与各个部门协调、沟通。

自营淘宝线上商店，负责选品、采购、质控、销售及售后。经过这3年的学习与锻炼，本人熟悉电子商务从采购环节与各供应商的协作，熟悉线上平台的运营与管理，以及客户服务、客户开发与管理，相信对未来的工作提供了良好的基础。

工作描述：
1、通过各种渠道寻找潜在客户资源，电话联系客户并推荐本司金融产品及服务；
2、解答客户有关产品的咨询，并协助产品的使用与故障排除；
3、定期回访及跟进，保持良好的客户关系；
4、汇总工作数据与资料，制作报表并定期汇报与分享。

优点：
1、性格坚韧，有很强的抗压能力；
2、有强烈的团队意识，注重合作，容易融入新的环境；
3、善于聆听、学习，对于新事物有好奇心；
4、认真负责，注重职业道德和个人修养；
缺点：
1、工作处事有时会缺乏变通；
2、说话有时过于直率